Auf Grund meines Wechsels des Tarifes war ich aufgefordert meine alte Hardware (2 Reciever und 2 Smartkarten) zu retounieren. Gemacht, getan Receiver in ein Paket, Smartkarten in einen Briefumschlag und groß mit der Aufschrift "Smartkarten" beschriftet und den Umschlag mit in das Retourenpaket gepackt. Fotos vom Inhalt des Paketes gemacht und mein Sohn der dabei war hat das Paket in die Packstation gebracht. Für die Receiver habe ich eine Bestätigung bekommen, die Smartkarten aber nicht. Ich habe mich danach sofort mit dem Foto des Paketes und dem Sachverhalt an Kunderservice@unitymedia.de gewendet, aber ich bekomme keine Antort ausser eine Mail mit einem Hinweis wie Retouren abgewickelt werden. Telefonisch habe ich mit Vodafone schlechte Erfahrung und auf Grund meines Alters auch Berührungsängste. Da mein Sohn ebenfalls zurückgeschickte Smartkarten nicht gut geschrieben bekommen hat, aber keinen Beweis für den Versand hatte, haben wir das bei mir extra so gemacht mit Foto und unter Zeugen. Da ich jetzt garnicht mehr weiß wo ich sowas noch anbringen soll, bin schon am überlegen den Fall über einen Anwalt klären zu lassen, aber für 40€ fände ich es schon sehr überstrapaziert, daher hoffe ich das ich das evtl. hier klären kann.
