Sky Bundesliga funktioniert nicht über Vodafon Kabelfernsehen

[KS1961]

Hallo in die Runde,

ich habe eine wochenlange Odyssee mit dem Kundendienst von Vodafon und Sky hinter mir.

Ich bin seit Ewigkeiten Kabelfernsehkunde...erst Unitymedia dann Vodafon. Gleich lange habe ich auch Sky Abo mit allen Paketen. Unter anderem auch das Fussball Bundesliga Paket. Seit ungefähr 8 Wochen ist dieses aber nicht mehr empfangbar.

Während alle anderen gebuchten Skyssender freigeschaltet sind, und wunderbar funktionieren ist bei dem Bundesligasendern nichts zu sehen. Ich habe zigmal bei der Sky und der Vodafon Hotline angerufen. Hier wurde das Problem nur von einem zum andern geschickt. Alle Empfehlungen, mögen sie noch unsinnig gewesen sein, habe durchprobiert und vorgenommen. Nichts davon hat geholfen. Mein Kabel-Receiver ist ein Horizon Gerät.

Wie oben bereits beschrieben wurde mehrere Male die Freischaltung bei Sky angefragt und durchgeführt.

Der Receiver x-mal vom Netz getrennt....auf Werkseistellung zurückgesetzt......den Standby-Modus auf "Hoch" eingestellt.

Alles ohne Erfolg. Ich bezweifelt inzwischen dass das überhaupt einer hinbekommt.

Hat hier jemand eine Idee wie ich das Problem in den Griff bekomme?

Für eine Hilfestellung wäre ich sehr dankbar!!

VG

[Sigi-DD]

Hallo KS1961,

werden denn die Sender in der Liste noch angezeigt, wenn Du den Filter "Nicht abonnierte Sender ausblenden" abschaltest? Wenn die dann in der Liste sind und nur nicht angezeigt werden können, dann liegt das an der Freigabe von Sky. Wie Du schreibst funktionieren aber andere Sky Sender bei Dir, also muss Sky die schon bei Dir freigegeben haben. Es kann also nur an Sky liegen, wenn nicht alle von Dir gebuchten Sender angezeigt werden. Hast Du auch beachtet, das die Bundesliga Sender nicht alle rund um die Uhr senden?

Viele Grüße Siegmar.

[Peter165]

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@KS1961  schrieb:

Während alle anderen gebuchten Skyssender freigeschaltet sind, und wunderbar funktionieren ist bei dem Bundesligasendern nichts zu sehen. 

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Kannst du Sky Sport Bundesliga HD sehen?

[KS1961]

Hallo Sigmar

die Anfrage bei Sky zwecks Freischaltung habe ich bestimmt 4 mal gestellt. (wurde dann auch durchgeführt)

Bei Sky besteht auch die Möglichkeit das man die Freischaltung selber durchführen kann...ist auch von mir mehrmals durchgeführt worden. Das die Bundesliga Sender nicht an jedem Tag senden ist natürlich richtig. Aber gerade am Samstag sind die entsprechenden Sender eigentlich verfügbar...nur nicht für mich ;).

Es werden auch entsprechende Fehlermeldungen bzw. Hinweise von Vodafon eingeblendet.

Z.B. "Dieser Sender ist Teil des Premium Paketes. Bitte wenden sie sich an Vodafon....."

Mit der angegebenen Telefonnummer lande ich natürlich wieder bei der Hotline von Vodafon.

Und da habe ich schon alles erlebt. Von einfach auflegen...bis .......da kann ich auch nicht weiterhelfen.

Wie bereits gesagt...ich weiß nicht mehr was ich noch machen kann/soll

Gruß

Klaus

[KS1961]

Ja könnte ich weil ich das HD Paket von -Sky auch habe. Meine aber das die Bundesliga nur noch in HD ausgestrahlt wird.

Und wie gesagt ....lief ja jahrelang einwandfrei.

[RobertP]

sind ausschließlich die Buli Sender betroffen?

welche Sky Sender funktionieren?

ich vermute ein Pairing Problem mit dem Horizon Receiver und der UM2 Karte

oder was für ein Kartentyp steckt im Horizon?

[Peter165]

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@KS1961  schrieb:

Ja könnte ich weil ich das HD Paket von -Sky auch habe. Meine aber das die Bundesliga nur noch in HD ausgestrahlt wird.

Und wie gesagt ....lief ja jahrelang einwandfrei.

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Ja, Sky Sport Bundesliga HD, das ist ein extra Sender, der unabhängig von Sky Sport Bundesliga 1-10 HD sendet.

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@RobertP  schrieb:

ich vermute ein Pairing Problem mit dem Horizon Receiver und der UM2 Karte

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Soweit mir bekannt nutzt die Horizon keine reale Smartcard sondern hat eine virtuelle Smartcard, dessen Seriennummer muß auch bei Sky angegeben werden.

Pairing, das dürfte sich ja somit erledigt haben.

@KS1961: Mein Rat, versuchs mal in Sky Forum.

[Sigi-DD]

Hallo RobertP,

die HZ-Box hat wie die GigaTV-Boxen eine fest eingebaute Smartcard. Bei Sky erfolgt dann die Freischaltung über die Seriennummer der HZ-Box. Da schon andere Sky Sender funktionieren sollen, kann es eigentlich kein Problem mit der HZ-Box sein.

Viele Grüße Siegmar

[KS1961]

Hallo,

alle gebuchten Skyssender funktionieren . Also Sport, Film usw.....außer Bundesliga. 

Und im Horizon ist keine Karte mehr drin.  Alle Sender, Vodafon und Sky, werden über Kabel zur Verfügung gestellt.

Die Horizon ist jetzt eigentlich eine Giga Box. und mit der entsprechenden Software von Vodafon versehen.

Gruß

Klaus

[RobertP]

was ich halt nicht verstehe, dass mutmaßlich alle anderen abonnierten Sky Sender funktionieren 

mich würde nicht wundern, wenn das ein allgemeines Problem ist und noch andere davon betroffen sind