Pixelfehler

[Weber123]

Hallo zusammen,

habe ständig Pixelfehler und Tonausfälle. Nach dem Telefonat mit der Störmeldung wurde mir gesagt, dass ein Update eingespielt wird und ich meine Boxen für 30 Minuten ausschalten (Stromlos) machen soll.

Die Frau am Telefon war der deutschen Sprache nicht so mächtig und konnte meine Fragen nicht beantworten.

Wie zu erwarten trat keine Besserung ein.

Immer noch Pixelfehler.

Hoffe es kann mir hier jemand helfen

Vielen Dank im Voraus

Weber Heinz

[Peter165]

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@Weber123  schrieb:

Nach dem Telefonat mit der Störmeldung wurde mir gesagt, dass ein Update eingespielt wird und ich meine Boxen für 30 Minuten ausschalten (Stromlos) machen soll.

So richtig Sinn macht das bei der Problemstellung nicht.

In Unkenntnis was du da nutzt, aber vermute eher das da was mit dem Pegel nicht in Ordnung ist. Kann sein das der Pegel zu hoch oder zu niedrig ist, was genau weiß kann ich dir aus der Ferne auch nicht sagen.

[Weber123]

Hallo,

danke für die Antwort.

Wie kann man hier jetzt weiter vorgehen?

Sollte sich das ein Techniker anschauen?

schöne Grüße

Weber Heinz

[Peter165]

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@Weber123  schrieb:

Sollte sich das ein Techniker anschauen?

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Ja, das sollte sich ein Fachmann mal ansehen.

[Tobias]

Hi @Weber123,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? 

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast. 

LG  

Tobias

[Weber123]

Daten habe ich dir geschickt

Vielen Dank für deine Mühe

[Tobias]

Hi @Weber123,

wie sieht es denn beim Internet aus, gibts da auch Probleme, oder hast Du da keine Probleme? 🙂

LG

Tobias

[Weber123]

Internet funktioniert....Komme aber zeitweise nicht auf die 1Gb wie im Vertrag vereinbart. Aktuell ca 400Mbits/52Mbits.

[Tobias]

Hi @Weber123,

via Lan, W-Lan? 🙂 Ergänzend dazu, irgendwas muss ja die Fehler verursachen, ich habe die Pegel vermutet, deshalb fragte ich ob es beim Internet n Problem gibt. Wenn Du willst, können wir das mal vor Ort gegenprüfen lassen, sofern Du das willst, sag bitte Bescheid.

LG

Tobias

[Weber123]

Hallo Tobias,

ja bitte.

Vielen Dank