Guten Abend,
wir haben einen Horizon HD Recorder und vermuten einen Defekt. Seit Tagen kann man entweder nicht auf ein anderes Programm umschalten, hat keinen Ton zum Bild, angeblich keine Internetverbindung, einen Festplattenfehler, oder Nachrichtensendungen die einen Jugendschutz-PIN verlangen, oder mitten im Film erscheint eine Fehlermeldung, usw. Das Gerät wurde natürlich schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt - ohne Besserung. Nun möchte ich einfach nur einen Menschen in der Hotline der das defekte Gerät austauscht. Nur bekomme ich seit Tagen zu unterschiedlichsten Zeiten am Telefon den Hinweis das die Hotline stark ausgelastet ist und ich es später versuchen soll. Im Internet findet man bei Vodafone auch keine Hilfe. Hat jemand einen Tipp wie ich einen Menschen erreiche der das defekte Gerät austauscht?
Es ist wirklich sehr anstrengend und den Service von Vodafonde bewerte ich gerade mit viel Wohlwollen noch als mangelhaft. Meinen Feierabend stelle ich mir anders vor.
Vielen Dank.
Edit: @Jörg_Burzeja In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler
