Geräte Retour - nur 2 von 3 Geräten angekommen

[AnnaM1]

Ich habe 3 Geräte in einem Paket zurückgesendet mit dem zur Verfügung gestellten Retourenaufkleber, der Router und der Receiver sind angekommen nur die Smart Card angeblich nicht. Ich hatte die Smart Card in dem Adapter extra mit Klebeband innen gut sichtbar über den beiden anderen Geräten fixiert. Wie kann man hier weiter vorgehen?

Vielen Dank!

[AdlerAuge]

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