Fehlende Sender auf der Frequenz 290

[jimmibond1]

Hallo, ich habe seit einigen Tagen keine Sender mehr auf der Frequenz 290.

Das sind unter anderem Netflix,  Voxup und Euronews. Singanl ist da mit 95% emfang und qualität.

Weiß jemand( von den Moderatoren) wo da der Fehler liegen könnte?

[Claudia]

Hallo jimmibond1,

weißt Du noch, wann genau der Fehler aufgetreten ist? Hast Du Dich dazu schon beim Netzassistenten oder dem Chat-Bot TOBi gemeldet?

Viele Grüße,
Claudia

[jimmibond1]

vor genau 14 tagen... Netzassistent geht nicht und chatbot sagt immer nur Sendersuchlauf durchführen 

[Tobias]

Hi @jimmibond1,

trat er denn noch mal auf? Dann können wirs mit nem Kollegen versuchen..

LG

Tobias

[jimmibond1]

Ist seit 14 Tagen durchgehender Fehler

[Moni_GK]

Hallo jimmibond1,

dann muss da doch nochmal ein Techniker zu Dir.

Einverstanden?

Dann brauch ich nur noch die Antworten auf drei Fragen.

1. Unter welcher Rufnummer erreicht Dich der Techniker?

2. Wichtig ist, dass der Techniker Zugang zur Hausanlage bekommst. Kannst Du das sicherstellen?

3. Traten in den letzten 14 Tagen bei Personen in Deinem Haushalt Symptome auf, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen können?

Der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, der Fehler in der eigenen Verkabelung zwischen Router und Antennendose oder an den eigenen Geräten liegt oder keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Grüße Moni

[jimmibond1]

ich habe bereits ein Technikertermin😉

[jimmibond1]

So Techniker war da, Signal ist auf der Frequenz nur kein Dateninhalt.Deshalb keine Sender zu empfangen. Da soll mal die übergeordnete Technik nachsehen

[Tobias]

Hi @jimmibond1,

hat der Kollege den Auftrag weiter gegeben? 🙂

LG

Tobias

[jimmibond1]

Das hoffe ich

[thrust26]

Nachdem ich aus dem Urlaub zurück bin, habe ich wohl das gleiche Problem. Vox Up, Euronews und Netflix sind auch bei mir weg. Auch nach dem Sendersuchlauf. Das kann also wohl kaum ein lokales Problem sein, oder?