Hallo,
ich versuche es jetzt mal hier, da ich langsam mit der Hotline verzweifele. Die Hotline ist freundlich, aber bekommen das Problem nicht gelöst.
Zum Vorgang:
Ich hatte eine Watch 3 Pro mit einer eSIM zu meiner Hauptnummer in Betrieb ohne Probleme. Nach dem Umstieg auf die Watch 4 Pro habe ich in der alten Uhr das eSIM Profil gelöscht/abgemeldet und auch ganz sicher die Meldung bekommen, dass das Profil gelöscht ist! Ich schreibe das nur so deutlich, da mir an der Hotline immer wieder unterstellt wird, dass nicht getan zu haben ;). Danach habe ich die Uhr auf Werksreset gestellt und auch komplett aus der Huawei App entfernt.
Danach habe ich die Vodafon Hotline angerufen und dort ein neues eSIM Profil über die App bekommen. Wenn ich den QR Code nun mit der neuen Smartwatch/meinem Handy einlesen will, kommt immer: eSIM ungültig/wird schon verwendet.
Auch ein weiteres eSIM Profil, welches ich über die Hotline bekommen habe, führt zum selben Ergebnis.
Ich mag nur nicht schon wieder die Hotline anrufen, mich durch die Abfragen klicken, den jeweiligen Hotline Mitarbeiter überzeugen, dass ich die obigen Schritte schon gemacht habe und dann als Resultat ein neuen QR Code zu bekommen, der wieder zu diesem Ergebnis führt.
Habe ich etwas falsch gemacht? Was kann ich noch tun?
Ich würde mich über eine Hilfe hier sehr, sehr freuen - ich weiß nicht mehr weiter.
Grüße
Stefan
