Vodafon Homespot deaktivieren

[Sven_25]

Guten Tag,

mir ist vor ein paar Tagen aufgefallen, dass bei meinem Router (Vodafone TG3442DE) der Homespot und der Hotspot auf einmal aktiv sind.
Diese wollte ich nun deaktivieren, über das MeinVodafone-Portal. Leider kriege ich jedes Mal folgende Fehlermeldung, sodass mir das Deaktivieren nicht möglich ist:Mache ich etwas falsch? Kann mir da jemand helfen?

Vielen Dank schonmal im Voraus.

Viele Grüße
Sven

[pRo-Marco]

Hi Sven,

hast Du es einmal in einem anderen Browser getestet oder über ein anderes Endgerät?

Viele Grüße

Marco

[Sven_25]

Hey Marco,

ja na klar. Also diverse Browser (Edge, Chrome, Firefox) und hatte es auch über mein Pc, Handy und Laptop probiert. Beim Handy sogar einmal über mobile Daten. Hat leider nichts funktioniert.

Grüße
Sven

[pRo-Marco]

Hi Sven,

wir schauen gern, wo es klemmt  Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[Sven_25]

Hi Marco,

soeben habe ich eine PN an dich geschickt.

Ich warte dann auf eine Rückmeldung, vielen Dank schonmal.

Schöne Grüße

Sven

[Moni_GK]

Hallo Sven_25,

es fehlt aber in der PN die Kundennummer.

Grüße Moni

[Sven_25]

Hallo Moni,

verdammt, mein Fehler sorry. Habe eine neue PN mit der Kundennummer verschickt.

Liebe Grüße

Sven

[R4mona]

Hi Sven_25,
 

wir benötigen bitte auch noch Deine aktuelle Handynummer und die Mail-Adresse, mit der Du in MeinVodafone registriert bist.

Sei bitte so lieb und schick uns diese Infos ebenfalls per PN .

Liebe Grüße
R4mona

[Sven_25]

Hallo,

eine PN mit beiden Infos ist raus.

Schöne Grüße

Sven

[Chr1ssy · Accepted solution]

Hey Sven_25,

vielen Dank nochmal für Deine Daten.

Ich habe nun die Homespot-Service Funktion deaktiviert.

Die Änderung sollte dann in 1-2 Stunden zu sehen sein.

Hast Du noch weitere Fragen dazu?

Viele Grüße

Chr1ssy