Warum dauern Antworten an den Kundendienst so lange?

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Leider ist es für mich nicht nachvollziehbar,dass eine Anfrage an den Kundendienst so lange dauert.

Den Chat mit UBO kann man sich sparen,weil ich da noch nie eine befriedigende Antwort bekommen habe.

Aber scheinbar ist die Geschichte mit dem Kundendienst in vielen großen Unternehmen so,"Servicewüste Deutschland".

Darüber hinaus habe ich einmal gelesen,dass Unitymedia sich zurück ziehen will und an Vodafon verkaufen will,hat dazu jemand einen heißen Draht?

Vorab danke sagt der altmeister1704

[RalphM]

RalphM2.0:

1. Doch, das ist anonym. Oder steht in diesen Ausweisdokumenten der Künstlername "altmeister1704"?

Es muss natürlich "Deinen Ausweisdokumenten" heissen. Die Finger waren schneller als das Hirn ...

[ehrjoe]

Sehr geehrte Frau Anna Log,

Sie scheinen ja Ihr Herz auf der Zunge zu tragen.

Seit Monaten habe viele Kunden, auch ich ein Problem mit dem Kundencenter.

Die Daten können nicht eingesehen oder bearbeitet werden.

Meine Kontakte ca. 20 x ( Hotline, Chat, Kontaktformular, E-Mail )  mit dem KS von UM.

waren ohne Erfolg. Störung konnte vom KS und der IT nicht behoben werden.

Haben Sie vielleicht einen Draht zum königlichen Support?

Neukunde seit dem 30.07.2018 ich bin auch nicht naiv, aber gelassen und habe auch eigene Recherchen betrieben.

Ich würde mich über eine positive Mitteilung von Ihnen sehr freuen.

Gruß Jörg