Am 03.09.2018 habe ich meinen Vertrag mit neuen Produkten geändert.
Seither wurde mein Kundencenter nicht richtig aktualisiert. Trotz diverser Telefonate und Chats mit verschiedenen Mitarbeitern hat sich die Situation nun verschlimmert. Es fehlt nun Horizon, Internet und Telefon und alle alternativen Möglichkeiten. Vor allen Dingen fehlt mir die Möglichkeit ein Passwort für die offenen Unitymedia-Hotspots zu erlangen. Weis jemand eine Lösung, eine Telefonnummer oder eine Person die ich ansprechen kann um das Problem zu lösen? Der Zustand ist untragbar und macht den guten Eindruck, den ich in den letzten 10 Jahren von Unitymedia (Alice) hatte, zunichte!
