Hallo,
Folgende Situation:
Meine Nachbarin (81) ist vergangene Woche auf mich zu gekommen und hat mich um Hilfe gebeten...
Letzten Monat ist ein "junger Vertreter" an sie herangetreten mit der Aufforderung sie müsse jetzt als bald als möglich einen Vertrag abschließen bei Vodafone, weil sie sonst nicht mehr Fernsehen könne...Sie war überrumpelt und hat ihm ihre Kontodaten gegeben...ansonsten ist aber nichts passiert...der "Vertreter" hat weder beraten noch etwas angeschlossen bzw. anderweitig technisch gearbeitet...eine Woche später kam der junge Mann wieder. Meine Nachbarin war aber inzwischen nicht mehr bereit dem Kerl zu trauen und hat ihm klipp und klar gesagt, dass sie kein Interesse an seinem Angebot hat....die Unterlagen, welcher er ihr mehr oder minder aufgezwungen hatte hat sie dann im vodafone shop abgegeben...
Ein paar Tage später wurde vom Konto meiner Nachbarin 75,97 Euro abgebucht!!!. Dagegen hatte sie sofort postalisch Einspruch bei vodafone erhoben und zwar via Einschreiben...das Geld wurde nicht zurücküberwiesen....
Letzte Woche kam nun ein Brief von Vodafone direkt mit der Aufforderung "Installieren sie bitte ihren Anschluss"
Kundennummer: XXX Vertragsnummer: XXX (aus dem Schreiben von Vodafone)
Es besteht und bestand kein Interesse an einem Vodafone Anschluss!
Es wurde weder soft noch Hardware oder Beratung in irgendeiner Form von Vodafone oder einem Vertreter geliefert!
Die 75,97 Euro müssen endlich zurücküberwiesen werden!
Ich arbeite in der Sicherheitsbranche und für mich riecht das etwas nach Rentnerabzocke...die Frage ist jetzt nur wie Vodafone darauf reagiert...
lg Basti
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