Aha, das scheint wohl leichter gesagt als getan.
November: Ein Vodafone Mitarbeiter steht bei mir vor der Tür und empfiehlt mir auf Giga TV multiroom umzustellen, weil das günstiger sei, als meine beiden Smartcards. Sobald die Boxen kommen und aktiviert sind, würde ich aufgefordert die Smartcards und die Hardware zurück zu senden. Es passierte nach Aktivierung nichts dergleichen, daher meine ursprüngliche Frage. ... außer dass mein Anschluss von 50 auf 250 MBit stieg. (Angebot ….)
Beim Versuch die Smartcards per Webportal zu kündigen, und ja, ich habe per copy paste die Kartennummern eingetragen, bekomme ich eine Kündigungsbestätigung für den Kompletten Anschluss ….
Ich bitte meinen Sohn das telefonisch zu klären, der bekommt sogar die zu kündigenden Nummern vorgelesen die wir erwartet hatten und auch die Nummer des Receivers der zurückzusenden sei. Der Rest solle ja schließlich weiter laufen. Aber keine Spur von der Kündigungsbestätigung für die Smartcards. Nur die Info dass mein Anschluss weiter läuft und jetzt auf fürstliche 500 MBit erhöht wurde (Angebot bla bla…), wenn ich das akzeptiere wäre laut Hotline mein Vertrag ganz automatisch wie gewünscht, also (Internet, Telefon und GigaTV multiroom).
Nun sehe ich immer noch die Smartcards in Webportal, die offensichtlich nicht gekündigt sind.
Ich bin seit Ende der 90er Kabelkunde, ohne jemals irgend einen Grund zur Beanstandung gehabt zu haben.
Jetzt wollte "nur" von Smartcards auf GigaTV umsteigen und zur Belohnung zahle ich jetzt beides.
Ist das ein unglücklicher Zufall, oder so etwas wie Bestandskunden-Enkeltrick?
