Hallo,
ich nutze seit 2020 Vodafone TV-connect und Vodafone Premium.
Nun habe ich auf der Homepage gelesen, dass sich die Tarifenamen geändert haben. Es heißt nun Giga TV Cable Premium und kostet erheblich weniger als ich derzeit zahle, bei gleicher Leistung.
Nun habe ich versucht, beim Service eine Tarifumstellung zu beauftragen. Der nette Herr am Telefon meinte, dass die Tarife auf der Homepage nicht gelten, wenn er meinen Auftrag telefonisch annimmt. Was soll denn das? Heißt das, ich muss den alten Vertrag kündigen und den neuen Vertrag online beauftragen? Das wird ja ein schönes Durcheinander! Und fallen dabei Zusatzgebühren an (Bereitstellung + Versand)? Das sollte bei einer einfachen Tarifumstellung nicht sein. Was ist denn das für eine Firmenphilosophie? Stimmt das überhaupt?
Ich hoffe ein kompetenter Vodafonemitarbeiter liest dies und kann mir Auskunft geben.
