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Antwort
Lösung
am 30.12.2024 07:04
Hallo,
ich habe kürzlich meinen Tarif angepasst und soll nun meine Altgeräte zurücksenden. Soweit ist alles vorhanden auf der von Vodafone angegebenen Liste, außer ein Digital-Recorder (HD). Diesen hatte ich allerdings nicht im meinem Besitzt, da ich nur eine Giga Box und einen alten Kabel Deutschland Receiver von Vodafone in Benutzung hatte.
Woher kommt das andere Gerät? Kann dies noch ein Altgerät sein von meinem früheren Kabel Deutschland Vertrag?
Alle Geräte die ich damals im Besitz hatte habe ich allerdings zurückgeschickt.
Lieder hat mir Vodafone durch die Tarifumstellung meine Geräte-Übersicht gelöscht und ich kann das Gerät nicht richtig identifizieren.
am 30.12.2024 09:13
am 06.01.2025 12:45
Hallo,
ja in der Liste ist es vorhanden, aber ich habe es wohl bereits seit einigen Jahren zurückgeschickt. Bei meinem ersten Vertrag bei Kabel Deutschland steht die Nummer des Gerätes noch drin.
Die Unterlagen dazu und die bitte um Rücksendung sowie die Quittung von DHL zur router hab ich ebenfalls noch.
Leider bekomme ich niemand von Vodafone an die Strippe um das zu klären. Habe jetzt den Kundesupport über das Kontaktformular kontaktiert und warte dort auf Antwort.