Hallo zusammen,
ich habe ein Guthaben bei Vodafone in Höhe von -21,11€. Dieses wurde mir schriftlich durch Vodafone mitgeteilt.
Eine Auszahlung ist auch technischen Gründen laut dem Schreiben nicht möglich, ich solle mich doch bitte an den Kundenservice wenden. Dieses habe ich getan. 3x per Email (eine Antwort ist nie erfolgt) und 2x per Telefon, wo man mir aber nicht helfen kann. Im Abbuchen ist Vodafone immer groß und schnell, Rückerstattungen sind technisch nicht möglich.
Sehr gute Werbung für Vodafone muss ich sagen! Top! So gewinnt man neue Kunden und behält Stammkunden!
Die Frage ist nun, was tun? Gibt es hier noch eine Möglichkeit? Ansonsten würde ich die Angelegenheit nämlich einem Rechtsanwalt übergeben.
