Hallo,
mein Kabelvertrag ist seit 31. Mai gekündigt. Der Vertrag endete mit einem Guthaben (weil eine Zeitlang wegen eines von VF eingeräumten Buchungsfehlers fälschlicherweise Doppelzahlung erfolgte). Zwar steht auf der letzten Rechnung, dass das Guthaben nach Vertragsende ausgezahlt wird, doch trotz bekannter Bankverbindung geschah das bislang nicht. Zwei E-Mails dazu wurden nicht beantwortet.
Wie lange dauert eine Guthaben-Überweisung nach Vertragsende normalerweise? Ich habe 10 Jahre lang meine fälligen Zahlungen monatlich pünktlich geleistet und würde das jetzt von VF auch erwarten...
