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Moin,
wie im Titel beschrieben, erfahre ich sehr starke Ping-Schwankungen. Video-Calls sind nur sehr eingeschränkt möglich und auch das Streamen von Videos in mittlerer Qualität funktioniert nicht einwandfrei. Gleiches gilt für Online-Spiele oder das einfache Laden von Websites. Overall also ein sehr unzufriedenstellender Zustand.
- In welchem Bundesland wohnst Du?: Hamburg, 20251
- Welchen Vertrag hast Du?: Red Internet & Phone 50 Cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du?: HomeBox AVM FRITZ!Box 6490 (ca. 6 Monate alt)
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?: Leih-Gerät
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise?: Google Chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows): Windows 10 Home, Version 20H2, 64 Bit
- Beginn und Zeitraum der Störung: seit einigen Tagen, über den ganzen Tag verteilt
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox: Siehe Anhang
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Mit der Verbindung sei alles in Ordnung
- Welcher Fehler tritt auf? (Packetloss bzw. Verbindungsprobleme😞
- wie bereits geschrieben habe ich seit einigen Tagen Probleme mit der generellen Verbindung zum Internet - dh Video-Calls stocken, Filme können nur mit längeren Buffer-Zeiten gestreamt werden, Online-Spiele sind praktisch nicht spielbar (Rubberbanding), das Abrufen von Websites dauert zT sehr lang
- meine Up- und Download raten sind laut diversen Tests entsprechend dem Vertrag, lediglich die Verbindung baut sich langsam auf bzw. der Ping schwankt extrem
- ich habe bereits die "klassischen", laienhaften Lösungswege (Zurücksetzen auf Werkeinstellungen, Treiber Updates, andere Endgeräte, andere Lan-Kabel bzw. Verbindung übers W-Lan, Ein- und Ausschalten der Geräte auch über längere Dauer, alle Störungsquellen am Endgerät sowie alle anderen Endgeräte aus dem Netzwerk entfernt, Überprüfen der benutzten Kabel und Anschlüsse) probiert, weshalb ich auf Fachwissen angewiesen bin.
Hier noch einige Screenshots von Ping-Plotter
Sowie Screenshots aus den Einstellungen des Routers zu den Kanälen
Ich freue mich auf konstruktives feedback!
BG
Benjamin
1 Akzeptierte Lösung
Akzeptierte Lösungen
Hi Wallace,
zunächst einmal vielen Dank für die Veranlassung der Beseitigung - ich habe noch am 03.05. eine Bestätigung für die Erledigung der Störung erhalten.
In der Folge habe ich meine Verbindung weiterhin getestet und war zunächst auch ganz zufrieden - die Latenz war gut und auch die Verbindnungen haben sich einigermaßen problemlos aufgebaut.
Heute habe ich allerdings wieder die gleichen Probleme wie zuvor. Der Ping springt wie verrückt und stabile Verbindungen sind eher Mangelware.
Das sind im übrigen die "besten" Screenshots, die ich finden konnte, sonst sehen die PingPlotter Messungen regelmäßig eher so aus:
Falls jemand weiß, wodran das liegt, auch gerne einmal Bescheid geben. Insbesondere im Vergleich zu den vielen anderen Screenshots, die man hier so von PingPlotter sieht, sieht das halt echt übel aus... Insbesondere verstehe ich nicht, wie ich schon auf dem ersten Hop dermaßen hohen Packetloss habe.
Ich freue mich auf konstruktives Feedback!
Beste Grüße
Benjamin
