Hallo Flix24,
ich hatte Dir doch eine alte Anleitung zur Box von UM in den Anhang einer Nachricht gelegt. Dort ist dann eine rote LED Zeile Offline im Display zu sehen, die beim Neustart erst einmal leuchten sollte bis sich der Router mit dem Internet verbunden hat.
Ende des letzten Jahres und auch noch bis Ende Februar waren die alten Server von UM noch aktiv und das Update wäre über Nacht von allein gestartet. Da die Server nun nicht mehr am Netz sind, könnte es Sein der Support muss das Update von Hand starten, denn es sollte keine Box mehr mit der alten UM-Software geben und auch Dein Kunden Portal sollte auf GigaTV umgestellt sein. Eines von beiden muss der Support von Hand bei Dir nachholen. Das kann hier natürlich niemand mehr machen, denn hier gibt es nur noch Hilfe von Kunden für Kunden. Was jetzt noch notwendig ist kann nur ein VF-Mitarbeiter machen.
Viele Grüße Siegmar
