Hallo zusammen,
nachdem bei uns der Horizon Receiver immer wieder Probleme hatte, haben wir auf Anraten der Hotline unseren alten Vertrag auf einen aktuellen mit neuer Giga TV Box 2 umgestellt. Nach erstmaligen Starten der Box hat sie gleich ein Update gemacht und neu gestartet. Danach kam der Fehler SA005 und dann noch SA1G319. Nach inzwischen 5 Telefonaten mit der Hotline wurde mir jedesmal gesagt, dass das an der fehlenden Aktivierung liegt und es weitergegeben wird. Ich war inzwischen 1 Woch im Urlaub und habe es gleich wieder probiert - gleiches Problem! Heute habe ich wieder angerufen und was soll ich sagen, die gleiche Auskunft wieder!!! Und jetzt sagte mir der Mitarbeiter, dass das noch gar nicht bearbeitet wurde, ich werde wahnsinnig - das ist doch kein Kundenservice - das ist eine Frechheit! Und da das Gerät bei meinen Schwiegermutter (Alter: 80Jahre) steht, muss ich jedesmal hinfahren (30km einfach) und probieren, ob es geht.
Absolute Katastrophe!
