ARD aus senderliste verschwunden

[aggi1949]

Hallo

Betrifft tv

Ard verschwunden

Sendersuchlauf automatisch durchgeführt

Und abgeschlossen

Ard fehlt weiterhin

Alle anderen Sender funktionieren

Danke für Info

aggi1949 

[Sigi-DD]

Hallo aggi1949,

solche Probleme sollten immer sofort an der Hotline oder einem dieser Kontakte gemeldet werden, denn das sind fast immer regionale Probleme und die müssen dann auch in der betroffenen Region beseitigt werden. Wenn es nur einen Sender betrifft, dann kommt vermutlich in der Region schon vom Sender kein Signal an der Kopfstation an.

Viele Grüße Siegmar

[aggi1949]

Hallo und vielen Dank

Problem gemeldet und störungsticket erhalten aber es tut sich seit 48 Stunden nichts angeblich netzwerkstörung aber System Vodafone wegen Störungen sagt dass man bei mir keine netzwerkstörung vorliegt

Was kann ich noch machen?

Wenn ich einen prpgrammsuchlauf mache erscheinen erst 344 tv sender und wenn das grüne Feld auftaucht und ich ok tippe sind es nur noch 336

[aggi1949]

Hallo

Muss netzstörung heissen und nicht netzwerkstörung

aggi1949 

[Sigi-DD]

Hallo aggi1949,

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@aggi1949  schrieb:

Problem gemeldet und störungsticket erhalten aber es tut sich seit 48 Stunden nichts angeblich netzwerkstörung aber System Vodafone wegen Störungen sagt dass man bei mir keine netzwerkstörung vorliegt

das ist auch richtig, denn die Störung liegt nicht bei Dir an Deinem Anschluss. Da könnte ein DVB-C Kanal ausfallen und das betrifft dann immer mehrere Sender und nicht nur einen. Welche Sender bei Dir auf dem gleichen Kanal liegen wie die ARD liegen kannst Du in dieser Liste herausfinden. Die Sender müssten dann auch betroffen sein.

Viele Grüße Siegmar

[aggi1949]

Hallo

Die Leute bei der Hotline verstehen nicht dass bei mir der Sender ARD fehlt

Und da was gemacht werden muss.

Störungstickets habe ich nach Reklamationen 3 bekommen nachdem nichts weitergeht.

Zwei wurden geschlossen da Auftrag erledigt sei und keine netzstörung mehr vorliege. Samstag und Sonntag war ja wieder Totalausfall aller sender, die kapieren nicht dass bei mir ard fehlt

Bedaure meinen Wechsel von der Telekom.

Übrigens datiert der 3.störungsticket vom 15.3. Noch aber Lt Hotline vom 17.3. Wurde da was falsch notiert

[SabineKrause]

Nicht nur ARD HD.  Auch der WDR Köln HD fehlen 

[Sigi-DD]

Hallo SabineKrause,

es gibt kein Bundesweites Kabel TV Netz sondern mehr als 750 regionale Netze und damit gibt es Euer Problem auch nur in dem Netz in dem Ihr wohnt. In dieser Liste könnt Ihr herausfinden auf welchem DVB-C Kanal das betroffene Programm bei Euch liegen müsste. Wenn dieser Kanal ausgefallen ist, dann müsste aber auch alle anderen Sender auf diesem Kanal fehlen. Wurde das schon überprüft?

Mit welchem TV Gerät hast Du dieses Problem? Hast Du noch andere TV Geräte?

Viele Grüße Siegmar