Trotz Videopass verbraucht Sky Go Datenvolumen

[dumpi2019]

Hallo zusammen,

Bisher funktionierte das immer ganz gut, aber seit dem neuen Abrechnungszeitraum (16. Juli 2020) wird mir mein komplettes Datenvolumen für Sky Go abgezogen und nicht im Video Pass berücksichtigt. Das hat bis jetzt eigentlich immer einwandfrei funktioniert.

Kann mir da bitte jemand helfen?

Hab keine Lust dass mein Datenvolumen trotz Video Pass aufgebraucht wird. 

[AndroidFan123]

Mach Test meinerseits scheint es wieder zu gehen.

[dumpi2019]

Ich habe heute Vormittag die SMS bekommen und dann auch gleich getestet. Es funktioniert jetzt wieder.

Danke!

[TinaG]

Hallo AndroidFan123,

ja bei uns ist die Störung raus, bitte teste mal und gibt bitte Feedback.

Viele Grüße

TinaG

[TinaG]

Hallo AndroidFan123,

ja bei uns ist die Störung raus, bitte teste mal und gibt bitte Feedback.

Viele Grüße

TinaG

[TinaG]

Hallo AndroidFan123,

ja bei uns ist die Störung raus, bitte teste mal und gibt bitte Feedback.

Viele Grüße

TinaG

[franky41]

Also ich habe gestern Abend ein Spiel vom DFB Pokal über die SkyGo App geschaut und mir wurden knapp 2,5 GB vom Datenvolumen abgezogen.
Netflix funktioniert einwandfrei. 

Ist da denn wieder was bekannt?

Gruß

Sven

[TinaG]

Hallo franky41,

uns sind keine Probleme mit der SkyGo App bekannt bisher.

Du kannst mir gerne eine private Nachricht  mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort schicken, dann prüfe ich das genauer.

Vielleicht noch die genaue Uhrzeit, wann Du SkyGo geschaut hast.

Viele Grüße

TinaG

[Marek666]

Selbes Problem... grade Brügge -Dortmund... über 2 gb abgezogen trotz video pass 

[Fabregas_4]

Guten Tag,

bei mir wurde auch Datenvolumen verbraucht, trotz eines VideoPass. 

Ich habe die GigaTV-App, SkyGo und Netflix genutzt (laut iPhone-Statistik 5,67 GB). 
In der Vodafone-App werden aber nur 3,97 GB als Nutzung des VideoPass angezeigt. Wie kann das sein?

[TinaG]

Hallo Fabregas_4,

es gibt aktuell keine bekannten Einschränkungen mit Sky Go.

Aber ich sehe es mir gerne genauer an, schick mir bitte eine private Nachricht  mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort.

Viele Grüße

TinaG