(SXL7K5) 88348 Bad Saulgau / LTE Ausfall keine Internetverbindung

[Tc-Cyber]

88348

Bad Saulgau

Veilchenweg

09.07.21 gegen 19 Uhr

Kann nicht ins Internet, obwohl ich oben am Handy eine LTE Anzeige habe. Wenn ich am Handy den Netzmodus auf manuell 2G stelle (also E) geht das Internet, aber halt langsam. Stell ich es um, kommt wieder LTE und es geht nichts.

Folgende Dinge hab ich schon getan:

• Handy Neustart / Ausgeschalten
• Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt
• Sim Karte im anderen Handy probiert (selbes Problem)

Problem bleibt.

Grüße

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[Tc-Cyber]

@akoch 

Bin jetzt zuhause. Und es geht bis jetzt. Hoffentlich bleibt das so. 🙂

Kann man sagen an was es lag? Unwetter Schäden? Hatte sowas noch nicht gesehen. Das LTE am Handy steht, aber nichts geht. Dachte schon mein Handy ist defekt :).

Jetzt kann mich noch wer anrufen wegen einem neuen Handy :). Seh da so tolle Angebote auf eurer HP. Nur online kann mir da nicht weitergeholfen werden. Steht da.

Und erstmal danke für die Hilfe hier!

[akoch]

@Tc-Cyber @Martina31011989 

Danke schonmal für euer Feedback.

Die Ursache war ein falscher Parametersatz der durch Remote Konfigurationsänderungen eingespielt wurde am 6.7.

Das wurde jetzt gestern korrigiert.

Das Problem war jedoch das nicht der komplette Service weg war und deswegen die Überwachungsmechanismen nicht gegriffen haben.

Ist es denn wieder genauso verfügbar (Durchsatz) wie vor dem 6.7. ?

Wir schauen uns das heute noch mal weiter an mit den weiteren Statistikdaten.

[Tc-Cyber]

@akoch 

Stand heute, alles wie zuvor. Internetfunktioniert in gewohnter Geschwindigkeit.

Grüße

[akoch · Accepted solution]

@Tc-Cyber 

Ok. Danke.

Sehen wir auch so.

Dann gerne als gelöst markieren.

[T-Jay]

Hallo Tc-Cyber,

Einschränkungen sind nicht zu sehen vor Ort.

Schick mir bitte eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort zu.

Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

T-Jay

[akoch]

@Tc-Cyber @Martina31011989 

Da das Problem behoben wurde und Thread als gelöst markiert > hier wieder zu.

[akoch]

@Tc-Cyber @Martina31011989 

Ich habe hier noch mal aufgemacht weil es dort immer noch Probleme gibt.

Die Statistik sieht noch nicht so sauber aus wie vor dem 6.7.

Ich lasse es noch mal prüfen.

Bei Euch ist es aber ok?

[cetin61068]

ich habe bis Heute kein İnternet mehr draussen in Bad Saulgau,obwohl immer 4G angezeigt ist...denke das Ende von Vodafone dürfte nicht mehr lang dauern.

[Martina31011989]

Bei mir seit 2 Wochen auch keine mobile Daten obwohl LTE+ angezeigt

[Martina31011989]

Bei mir funktioniert bis heute nicht.