Hallo zusammen,
derzeit unterhalten wir keinen Festnetzanschluss mehr sondern eine Telefonanlage in der Cloud. Unser Provider dazu ist der Anbieter fonial. Da wir häufig unterwegs sind, nutzen wir dann eine Anrufweiterleitung des Anbieters auf ein Handy mit Vodafone Vertrag, um dennoch erreichbar zu sein.
Nunmehr müssen wir leider feststellen, dass bei einem über die Anrufeiterleitung eingehenden Anruf auf dem Handy immer eine interne Rufnummer des Providers anstelle der Rufnummer des eigentlichen Anrufers gezeigt wird. Damit können wir leider nicht erkennen, wer uns gerade anruft bzw. bei entgangenen Anrufen angerufen hat. Die Verbindungsliste des Providers in der Cloud zeigt für diese weitergeleiteten Anrufe die korrekte Rufnummer des Anrufers an. Bei direkten Anrufen auf die Handy-Rufnummer wird immer die korrekte Rufnummer des Anrufers uf dem Handy angezeigt.
Wir haben versucht, dieses Problem mit dem Provider der Cloud-Lösung zu bereinigen, leider erfolglos. Statt dessen erhielten wir jetzt folgenden Hinweis:
"Wir konnten das Problem nicht nachstellen und vermuten, dass der Fehler bei Ihrem Mobilfunkanbieter/Smartphone liegt. Ihr Smartphone liest nicht die Rufnummer, welche im "From Feld" steht aus, sondern die Rufnummer aus dem Feld "P-Asserted-Identity". Melden Sie dies bitte Ihrem Mobilfunkanbieter. Es muss die Rufnummer, welche im "From Feld" steht, ausgelesen werden."
Wer könnte hier in der Communty klären, welches Datenfeld Vodafone für die Rufnummernanzeige verwendet und ob für unseren Vertrag das benannte Feld genutzt werden kann? Uns ist dabei technisch nicht bekannt, ob wir den Zugriff auf dieses Feld selbst beeinflussen können und ob bei einer Feldkorrektur die Rufnummernazeige bei regulären Anrufen auf die Handynummer (also ohne Rufweiterleitung) die korrekte Rufnummernanzeige dann immer nocht beibehalten wird.
Für konstruktive Hinweise zur Problemlösung bzw. Verweise auf korrekte Ansprechpartner bei Vodafone zur Problemlösung sind wir dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Freiherr_Nr1
