Neue Call-Ya SIM - kein mobiles Internet

[nfelger]

Hallo, meine CallYa SIM wurde heute (mit portierter Rufnummer) aktiviert.

Was funktioniert:

- ich habe Netz, alle Balken sind voll

- telefonieren (ein- und ausgehend)

- SMS Empfang

Was nicht funktioniert:

- mobiles Internet: es wird überhaupt kein E/3G/4G angezeigt

Was ich versucht habe:

- check in MeinVodafone: Tarif ist aktiviert (CallYa Allnet Flat M) und abgebucht (SMS Bestätigung erhalten), auf https://www.vodafone.de/meinvodafone/services/ steht "5GB Daten verfügbar"

- Handyeinstellungen (iPhone 11): Mobile Daten sind an, APN für Mobile Daten ist auf web.vodafone.de gesetzt

- Handy habe ich mehrfach neu gestartet ohne Erfolg

Wer kann mir helfen? Ich bin heute nachmittag dringend auf mobile Daten angewiesen.

[nfelger · Accepted solution]

Ich habe bei der 0172 - 229 0 229 Abhilfe bekommen.

[akoch]

@nfelger 

Also gelöst ??

[TinaG]

Hallo nfelger,

bitte schick mir eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort, dann schaue ich mir das sofort an.

Viele Grüße

TinaG