Mobiles internet: Kurze Verbindungsaussetzer

[Ilfenomino]

Hallo zusammen,

ich besitze seit ein paar Monaten die Callya Allnet Flat S und nutze die E-SIM. Das mobile Internet nutze ich im Auto als Hotspot, um z.B. Spotify zu nutzen. Seit dem ich zu den Vodafone Tarif nutze treten bei mir kurze Verbindungsaussetzer auf. Dann ist die mobile Verbindung für 2-3 Sekunden unterbrochen und kommt danach gleich wieder. In dieser Zeit verliert jedoch der Hotspot auch die Internetverbindung. Das ist ziemlich nervig. Woran könnte das liegen? Was kann ich tun, damit es nicht mehr zu Verbindungsabbrüchen kommt? Meine Partnerin hat den gleichen Tarif, aber nicht die gleichen Probleme. 

Vielen Dank und beste Grüße

Christian

[MariaK]

Hallo Ilfenomino,

da kann Dir unser Kundensupport gerne weiterhelfen.

Bitte melde Dich dazu über unseren WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212.

LG Maria

[C4sti3l]

Hallo @Ilfenomino,

Melde dich bei der Kundenbetreuung hier oder über das Kontaktformular 

Sollte die Seite des Kontaktformulares gerade nicht funktionieren probiere es immer mal wieder.

Für eine schnelle und saubere Abklärung empfehle ich den Kontakt zur Kundenbetreuung. Nutze hierfür nicht die telefonische Hotline, sondern den WhatsApp/SMS Chat (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).

Hier gelangst du erst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich dann an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten. Bei mir hat meist die Floskel "Bitte an einen Mitarbeiter weiterleiten" geholfen. 

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter welcher dir weiterhelfen kann.

[Ilfenomino · Accepted solution]

Ich habe die E-sim mehrmals aus und wieder an geschalten. Am Wochenende hatte ich keine Verbindungsabbrüche. 

[akoch]

Da gelöst hier wieder zu.