Sehr geehrtes Vodafone Team,
ich schreibe euch hier, weil ich denke, dass wir hier weiter kommen. An der Hotline erhalte ich leider immer nur die Standard Aussagen "Wie da ist eine Einschränkung bis dann und dann" das hilft mir nicht.
Folgendes Problem:
Ich besitze ein iPhone 11 Pro (neuests iOS 16.2), welches nur 4G maximal kann, und kein 5G. Seit ca Anfang-Mitte November, habe ich sehr häufig das Problem, dass ich etwa gar kein Netz habe, mir zwar 4G angezeigt wird (ich aber real gar nicht eingewählt bin, da kein Anruf oder absetzten einer SMS möglich ist) oder den lieben langen Tag mit GPRS oder EDGE rum gurke. Ja korrekt GPRS hat mir das iPhone auch schon angezeigt.
Mein Tarif wurde im Oktober auf den GigaMobil M umgestellt, welcher zusammen mit meinem Kabel Vertrag eben unlimitiertes Datenvolumen ermöglicht, was ich aber überhaupt nicht nutzen kann, da es eben auch unlimited dauert bis überhaupt etwas geladen ist.
Folgende Tests oder Lösungen wurde bereits von mir und zusammen mit dem Apple Support durchgeführt.
-laut Apple Gerät eiwnandfrei
-vollständiger Factory Reset des iPhones mittels DFU Mode und neu flashen von iOS
-o2 Karte als Dual Sim verbaut = o2 Karte voller LTE Empfang, während meine Vodafone Sim Edge hatte
-Vodafone Simkarte meines Bruders als Dual Sim verbaut = voller LTE Empfang, während meine Vodafone Sim Edge hatte
-von Physischer Sim auf eSIM gewechselt
Ich bewege mich hauptsächtlich in den PLZ Gebieten 27283 und 30159 und dazwischen. Laut euerer Hotline waren dort Störungen und oder sind es immer noch. Erklärt aber nicht, wieso ich mit der Vodafone Sim meines Bruders LTE habe, während meine Parallel Edge hat.
Mein Bruder besitzt ebenfalls ein iPhone 11 Pro, wenn beide Geräte nebeneinander liegen, hat er LTE und ich Edge.
In 30159 (Hannover) haben mehrere Arbeitskollegen ebenfalls Vodafone und dort mit ihren Geräten ebenfalls keine Probleme.
Daher hier die Frage an euch, ob es möglich ist, dass mein Userprofil oder die Einwahl meiner Simkarte bei euch korrupt ist? Da es Augenscheinlich, nur Probleme macht, sobald meine Simkarte/Einwahl verwendet wird.
Weiterhin auffällig ist, dass die Einwahl meiner Simkarte teilweise 2-5min dauert. Sprich Flugmodus aus, die Sim will sich einwählen, versucht es 15 Sekunden, sagt dann kein Netz und versucht es weiter bis es eben nach 2-5min das Edge Netz findet.
Mit besten Grüßen
Prof
