Guten Morgen,
ich habe seit September 2021 eine CallYa Allnet Flat S gebucht.
Ich habe fast nach jedem Neustart, teilweise auch schon nach dem Deaktivieren des Flugzeugmodus, das Problem, dass zwar mobiles Internet problemlos geht, aber weder eingehende noch ausgehende Anrufe an- bzw. durchkommen. Es handelt sich beim "funktionierenden mobilen Internet" auch nicht um WLAN, sondern tatsächlich LTE.
Geschwindigkeitstests über Apps legen nahe, dass tatsächlich 4G vorliegt.
Problemlos funktionieren alle Datenverbindungen, inkl. Datenanrufen über Signal, WhatsApp oder Duo.
Das Gerät ist ein neues Realme 8 vom August 2021 mit DualSim, und läuft mit dem vorinstalliertem aktuellem Android 11 auf aktuellem Patchlevel.
Das Problem tritt in beiden Sim-Steckplätzen des Gerätes sowie auf einem anderen getesteten Gerät (Huawei Mate 20 pro) auf. Andere Sim-Karten machen keine Probleme, allerdings hatte ich zum Testen keine andere VF Karte.
Eine SD-Karte ist nicht eingelegt.
Ich habe vor einer Woche für die üblichen 5 Euro eine neue CallYa-Sim-Karte bestellt, damit tritt das Problem aber genauso auf.
Wifi Calling ist schon immer deaktiviert gewesen.
Die Sim-PIN ist nicht gespeichert, sondern wird abgefragt. Auch wenn das Gerät nach einen Neustart nicht telefonieren kann, wurde die PIN vorher eingegeben.
Rufumleitungen sind deaktiviert, es geht auch keine Mailbox ran. Es klingelt einfach nicht, weder beim Anrufer im Lautsprecher noch beim Angerufenen auf dem Gerät, egal ob ich von der Karte aus anrufe oder angerufen werde. Irgendwann kommt ein "Timeout", und der Anrufversuch endet.
Es kommen keinerlei Fehlernachrichten (wie z.B. "Der angerufene Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar" ); einfach nur Ende.
Ich habe in vielen Versuchen in verschiedenen Kombinationen und Reihenfolgen die SIM-Steckplätze, den Flugzeugmodus, vorherige genutzte oder ungenutzte Datenverbindungen usw. ausprobiert, um das Problem zu identifizieren und reproduzierbar zu machen.
Die einzige Lösung, die bisher tatsächlich jedesmal klappt, habe ich in mehreren archivierten Beiträgen (z.B.. hier von 2017 https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-CallYa/es-kommen-keine-eingehende-Anrufe-an/td-p/1433717/page/2) gefunden: Automatische Netzwahl deaktivieren, ein anderes Netz (T-Mobile) versuchen, was abgelehnt wird, dann zurück auf Automatik.
Leider tritt der Effekt aber nicht bei jedem Gerätestart auf ... was das Ganze noch verwirrender macht.
Ich bin, was das angeht, Laie, aber es "fühlt" sich so an, als ob die Einbuchung für Anrufe ins Netz nicht ganz bzw. nicht jedesmal klappt, im Gegensatz zu den Datenverbindungen über 4G.
Bisher hab ich auch die Netz-Modi "4G/3G/2G automatisch" und "3G/2G" (sinngemäß) getestet, das brachte keinen Unterschied.
Da die Karte von meinem Sohn genutzt werden sollte, um eine Notfallerreichbarkeit sicherzustellen, ist aber genau die telefonische Erreichbarkeit der Kernpunkt.
Was wäre das sinnvollste weitere Vorgehen?
Vodafone-Laden? Hotline? Kann das von hier jemand prüfen?
Bin für jede Hilfe dankbar!
