Kein Netz trotz Vertrag / AT, HR

[Vinco]

Hallo,

ich bin gestern Abend von Deutschland aus mit dem Bus nach Kroatien gefahren.

In Deutschland hat meine Sim Karte und mein Empfang noch voll und ganz funktioniert. Als ich aber die Grenze nach Österreich AT überschritten habe ging mein Internet nicht mehr. Die ganze Zeit steht "Kein Netz" da, sobald ich Flugmodus rein und raus mache kommt "Suchen" und wieder "Kein Netz".

Jetzt bin ich in Kroatien HR. Hier bleibt es immer noch so.

In der - Mein Vodafone App - wird mir angezeigt Willkommen in Kroatien und das ich wie gewohnt in Deutschland weiter Surfen und telefonieren kann, das dies in meinem Vertrag enthalten ist. Meine Sim Karte ist Duall und Aktiv! 

An den Apple Support habe ich mich gewendet wir sind Alle folgenden Schritte  durchgegangen:

https://support.apple.com/de-de/HT201415

Ich brauche dringend eine Lösung. 

Mit freundlichen Grüßen 

Vinco!

[Ink1]

Hi Vinco,

nach Deiner Schilderung kommt überhaupt kein Netzempfang oder betrifft es nur die mobilen Daten? Nach der Apple-Support-Seite solltest Du das aber kontrolliert haben.

Wurden Dir bei der manuellen Netzwahl die ausländischen Provider angezeigt?

Bevor wir hier aber weiter rumraten, sende mir bitte auch per PN Deine Mobilfunknummer und Kundenkennwort.

Viele Grüße

Inken