Kein 5G-Empfang möglich

[ArminM]

Guten Tag!

Ich habe mir kürzlich das Pixel 6 Pro angeschafft. In dem Gerät ist meine CallYa-SIM verbaut (CallYa-Digital mit aktivierter 5G-Option). Jedoch habe ich mit dem Pixel in Nürnberg nirgends 5G-Empfang, maximal 4G+. Mein dienstliches Gerät, ein iPhone 12 Pro Max (mit verbauter Vodafone-SIM) zeigt mir in diesen Bereichen grundsätzlich ausreichend starkes 5G an. Die Einstellungen meines Pixels habe ich bereits überprüft, es sollte 5G-Empfang möglich sein. Ich würde mich freuen, wenn das Problem gelöst werden könnte. Vielen Dank!

Armin

[akoch]

@ArminM 

Dann teste doch mal einen Kreuztausch.

Dann weiß du schon mal ob es am Mobile oder der SIM (Datenbank) liegt.

[ArminM]

Kreuztest:

CallYa-SIM im iPhone: Weiterhin 4G

Vodafone-SIM im Pixel 6 Pro: Weiterhin 5G

[akoch]

@ArminM 

Dann hast du es ja schön auf die CallYa Sim eingrenzen können.

Da müssen sich die MODs mal die Kunden DB anschauen.

Meldet sich sicher bald hier jemand der dann deine Daten aufnimmt.

[TinaG]

Hallo ArminM,

bitte schick mir eine private Nachricht mit Deiner Handynummer und dem Kunden Kennwort der Prepaidkarte, dann schaue ich mir das an.

Viele Grüße

TinaG