(DXxL41) 40822 Mettmann Netzstörung 3G 4G LTE

[ToHa1]

Guten Tag zusammen,

gestern gab es hier in der Nähe ein Gewitter. Seitdem funktioniert unser Internet (wir benutzen LTE Internet mit dem Cube) sowie die Mobilen Daten 3G & 4G auf den Handys nicht bzw. nur extrem langsam.

Düsseldorfer Straße 40822 Mettmann

Problem besteht seit gestern ca. 16Uhr

Viele Grüße

Betreff um Station ergänzt (akoch)

[akoch]

@ToHa1 

Da die Düsseldorferstrasse sehr lang ist musste ich jetzt 4 Stationen dort prüfen.

Die sehen aber alle 4 ok aus.

Bitte mal eine Nebenstraße nennen und die Cell Id aus dem Cube:

https://forum.vodafone.de/t5/GigaCube/Angaben-bei-St%C3%B6rungen-Problemen-mit-GigaCubes/td-p/199230...

[ToHa1]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung

Nebenstrasse wäre der Dorper Weg

CELL_ID 10553347

[ToHa1]

So sieht meine, wenn es gut läuft, aktuelle Geschwindigkeit im Lan aus. Normal waren bisher 100k down & 50k up. Unsere Handys haben halt das selbe Problem und sind nicht im Wlan.

[akoch]

@ToHa1 

Station Dörper Weg/Nösenberg ist seit gestern ausgefallen.

Ist in Arbeit mit Z_INM05144599A (2 Mann zum Steigen notwendig )

Die Cell ID ist dann die Station südlich Erkrath an der A3.

[ToHa1]

Vielen Dank für die Info. Dann liegt es wenigstens nicht an unseren Endgeräten.

Gibt es bei solchen Störfällen einen ungefähren Zeitraum in dem das behoben wird?

Weil das Internet aus der Station an der A3 kommt hier sogut wie nicht an.

Viele Grüße

[akoch · Accepted solution]

@ToHa1 

Schwer zu sagen.

1-3 Tage ist realistisch.

[ToHa1]

Guten Tag,

ich möchte nur kurz fragen ob es irgendwelche Neuigkeiten bzgl. der Reperatur des Mastes gibt. In den letzten Tagen konnten wir den Ausfall des Internets mit dem doch erheblich langsameren 3G auf dem Cube auffangen. Aber 3G funktioniert seit gestern Abend überhaupt nichtmehr.

[akoch]

@ToHa1 

3G/UMTS wurde in der Nacht komplett abgeschaltet wie geplant und in der Presse zu lesen war.

Info zum Ausfall im Z_SRM16520423A

Hohlleiterdefekt durch Starkregen.

Unser DL Fa. xyz wurde mit der Überprüfung/Instandsetzung beauftragt.

[ToHa1]

Guten Morgen akoch,

erst einmal Danke für die schnellen Antworten. Trotzdem muss ich nun, auch auf die Gefahr hin das ich nerve, fragen ob ich irgendetwas tun kann damit der Prozess der Instantsetzung etwas beschleunigt wird oder zumindest transparent gemacht werden kann bis wann hier kein Netz und Internet sein wird.  Da wir beruflich auf Beides angewiesen sind, sitzen wir seit sieben Tagen quasi auf dem trocknenen ohne zu wissen wie lange es noch dauert. Meine Sie es hilft bei der Vodafonehotline durchzuklingeln?!