Hallo Chr1ssy,
nach wie vor seit dem 14.03.2022 kein Mobilfunknetz in unserem Ortsteil. Ich habe seitdem ca. 9 vergebliche Versuche (!) unternommen, den Ausfall über die Kundenhotlines (Privat- als auch Geschäftshotline) zu melden.
Ich wurde zum Teil nicht ernst genommen (Störung liegt angeblich nicht vor - sollte die Einstellungen an meinem Handy ändern, obwohl hier mehrere unterschiedliche Handys betroffen sind, dann wurde einmal ein Störungsticket erstellt und zwei Stunden später der Mangel als beseitigt gemeldet (war aber nicht), mehrfach wurde die Nichtzuständigkeit erklärt und weiter verbunden, welches aber überwiegend in Nichts führte (irgendwann nach ein paar Minuten kam dann ein Besetztzeichen, einmal wurde abgenommen und gleich wieder aufgelegt).
Die letzte Kollegin der Hotline bei meinem letzten Versuch am Donnerstag erklärte, dass sie sehen könnte, dass eine Basisstation ausgefallen wäre (konnten alle vorher seltsamerweise aber nicht) .
Ich sollte mich mal Ende dieser Woche wieder melden, wenn der Mängel nach wie vor bestehen sollte. Ich glaube nach wie vor nicht, dass der Mangel bekannt oder aufgenommen ist, da dieser auch nicht in der Störungskarte auftaucht.
Ich bis jetzt seit ca. 12 Jahren bei Vodafone Geschäftskunde, werde mich aber mit Sicherheit am Ende der Vertragslaufzeit an einen anderen Anbieter wenden und über eine solche Behandlung ziemlich sauer....
Gruß Tobias
13 Anrufe.. das ist nicht schön ! Tut mir aufrichtig leid für Deine investierte Zeit und Mühe.
