(BXx7M0) 39116 Magdeburg Kein Internet

[MD-39]

Hallo, habe seit Tagen kein Internet über die easybox. Gibt es Störungen in Magdeburg? Wann läuft es wieder?
Hoffe hier auf Hilfe, Dankeschön.

Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)

[Jens-K]

Hallo MD-39,

tut mir leid, dass Dein Anschluss aktuell nicht läuft.

Infos zu einer größeren Störung liegen mir hier nicht vor.

Hier kannst Du prüfen, ob eine Störung bekannt ist: http://www.vod.af/Netz-Assistent-DSL

Wenn keine Infos vorliegen, kannst Du nach Beantwortung von ein paar Fragen, einen Rückruf durch die Kollegen veranlassen.

Sie nehmen dann, falls nötig, ein Störungsticket für Dich auf.

Gruß,

Jens

[MD-39]

Danke erstmal für die Rückmeldung.
Meine essybox läuft mit einem Stick, also kein dsl! Daher hilft mir die Antwort leider nicht weiter. Ich müsste ja also eine Verbindung über lte, umts oder so haben. Gibt es da aktuell irgendwo Probleme?

[Jens-K]

Hallo MD-39,

sorry, hatte nicht auf das Board geachtet.

Ob Mobilfunk-Einschränkungen bekannt sind kannst Du hier prüfen: https://www.vodafone.de/hilfe/mobilfunknetz-pruefen.html

Wenn keine Infos vorliegen, nenne mal de Straße und Postleitzahl.

Gruß,

Jens

[MD-39]

Na da werde ich nicht so richtig schlau draus. Mich wundert es, weil es schon so lange gestört ist. Ab und an mal Probleme waren ja ok, aber so🤔.
Hier mal die Straße: Schreberstraße in 39116. hoffe das hilft weiter?

[MD-39]

Das bekomme ich bei der Abfrage. Hat das eventuell mit dieser 3G-Abschaltung zu tun? Kann ich dann meinen Stick nicht mehr benutzen. Bitte um Hilfe.

[akoch]

@MD-39 

Ich kann dort an der 3G/4G Station keine Einschränkungen erkennen.

Dein Mobile (laut Bild) hat noch Empfang (LTE) oder?

Klappt der Stick denn woanders (Laptop und anderer Ort/Straße)?

Evtl. auch mal die SIM aus dem Stick in einem Mobile testen.

[MD-39]

Hallo,
Die sim habe ich schon ein paar mal rausgenommen und wieder eingesetzt. Ohne Erfolg. Den Stick habe ich auch schon am Laptop angeschlossen, leider auch ohne Erfolg. Zeigt auch kein Netz. WLAN zur Box klappt aber.
Aber was bedeutet denn das Rote Kreuz? Heißt doch lte geht nicht oder?
Bis Ende April funktionierte alles noch ohne Probleme. Bitte noch mal prüfen woran es liegt. - Dankeschön.

[Andre]

Hey MD-39,

weißt Du noch grob seit welchem Tag genau die Einschränkung vorliegt?

Seit dem 21.04 ist eine Basisstation bei Hohendodeleben ausgefallen. Das würd sich mit der Anzeige einer Netzstörung bei dem Netzassistenten decken.

VG,
Andre

[MD-39]

Hallo,
ich glaube seit 3. oder 4. Mai schon. Seitdem kann ich den Stick überhaupt nicht mehr nutzen.
Habe irgendwie die Vermutung, dass eventuell Vodafone meinen Vertrag wegen der Umstellung/Abschaltung des Netzes gekündigt hat. Den habe ich schon über 10 Jahre, könnte es eventuell das sein? Ansonsten kann doch eine Störung nicht so lange vorliegen oder?

Brauche bitte schnelle Hilfe 🙏