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Lösung
am 23.12.2024 15:37
Andere Kunden hatten hier im Forum das gleiche Problem und es wurde irgendetwas in der MNP Datenbank bereinigt. Danach war das Problem weg.
Können Sie mir bitte helfen, damit ich die SMS wieder empfangen kann?
Vielen Dank
am 14.01.2025 11:23
Hey Leute, ich hab exakt das gleiche Problem? Wie habt ihr es gelöst bekommen? @Alen1991 @DQ2 @Mav1976 @akoch @RED_DUSTin
Mit techniker in der Hotline reden bringt nix leider können alle nicht helfen schieben es auf Apple und Apple auf Vodafone.
am 14.01.2025 19:27
Techniker über die Hotline? 🤔🫣
Ich empfehle eher hartnäckig über den WhatsApp Chat an einen Mitarbeiter weitergeleitet zu werden.
Ich bin immernoch der Meinung, dass entweder das neue Initiieren des Kundenkontos Abhilfe schafft oder die Zusendung einer neuen frischen SIM-Karte respektive eSIM-Profil.
am 16.01.2025 08:53
Ja per Kontaktformular hat mich ein Techniker zurückgerufen. Habe die Karte auch schon initiieren lassen, bringt alles nix, OTP SMS kommen nicht durch. Weiteres Ticket wurde eröffnet, noch eine höher ebene angeblich. Soll eine Woche dauern bis die sich zurückmelden…
am 20.01.2025 20:26
Update: Ich kann nun wieder OTP /2FA SMS erhalten, nachdem ich beim third level support angekommen war. Telefon Hotline hat mich weitergeleitet an Techniker. Diese werden euch ebenfalls nach langer erfolgloser Hilfe weiterleiten ( Ticket erstellen) da Sie bei diesem speziellen Fall auch nicht weiterhelfen können. Wichtig, Sie sollen im Ticket auf diese Forum Einträge hinweisen, denke das hat denen geholfen den Fall einzugrenzen im third level support. 4 Tage später funktionierte wieder alles. Aber bis zum third level support hat es aber auch mindestens 1,5 Wochen gedauert … Ich bin wieder Happy, vllt kann das jmd in Zunkunft helfen. Einige sind hier dran schon verzweifelt.
29.01.2025 18:28 - bearbeitet 29.01.2025 18:28
Sofern das Problem noch aktuell ist, schreibt einen Betrag mit den dort geforderten Infos in diesen Sammelthread.