langsames Netzwerk

[ssgberlin]

Hallo,

Ich habe ein super langsames Netzwerk für mehr als eine Woche jetzt erlebt. Ich habe mich für die 100Mps angemeldet, aber die tatsächliche Geschwindigkeit, die ich bekomme, liegt bei etwa 2Mps. Ich habe das Problem über den Kundendienst gemeldet, und er hat ein Ticket für mich eröffnet (003-0232943/25), und es ist enttäuschend, dass nach 4 Tagen Wartezeit noch keine Maßnahmen für dieses Ticket ergriffen wurden und ich immer noch die langsame Netzwerkgeschwindigkeit erlebe.
Kann mir jemand helfen, mein Problem so schnell wie möglich zu lösen?

Ich danke Ihnen

[Kurtler]

Das kann hier niemand, da das hier nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum ist.

Poste mal ein Screenshot deiner Signalwerte - DOCSIS Status des Routers. Bitte dazu kein Smartphone verwenden.

Gruß Kurt

[andreasabaad]

Als Ergänzung, mache eine Geschwindigkeitstest mit einem per LAN verbundenen PC oder Laptop!