erneute leitungsprobleme

[Gelöschter User]

Hallo

Ich habe erneute Leitungsprobleme 1 YouTube Videos laden langsam mit IP von Anbieter habe darauf hin eine VPN-Software installiert damit laden Videos sofort bis zur Hälfte vor mit Anbieter IP ladet bleibt stehen und ladet nur 1 Sekunde vor und so gehts weiter des Weiteren schalte ich ipv 6 aus laden sie auch etwas schneller schätze ipv 6 macht Probleme  und der Datendurchsatz und ich habe viele behebbare Fehler auf der Leitung von 573744 und  nicht behebbare Fehler

siehe Beitrag da wurde das getauscht durch den Tiefbau siehe Bild

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Leitungs-Diagnose-6660/td-

p/2562251/page/9

Vodafone zugriff auf Router gewährt

des Weiteren ist immer mal Aussetzer vorhanden im Speed von nur 6800 mbits im download wann funktioniert mal alles Richtung  ach so für die letzte Störung, die nur von Tiefbau erledigt, werden konnte habe ich von der Dauer der Störung noch keine Gutschrift erhalten

[Martin59]

Hallo Andrea30,

ich habe den Auftrag soeben an die Techniker übermittelt. Die Kollegen melden sich bei Dir, damit ein Termin ausgemacht werden kann.

Viele Grüße, Martin

[Gelöschter User]

Des Weiteren wurde ich gerne von Sonderkündigungsrecht gebrauch machen zu Giga TV net boxen beiden da wir nur Probleme mit haben Störungsmeldung sind  vorhanden aber trotz Techniker besuchen sowie Meldung an der Hotline brachte es keine Besserung

[Martin59]

Hallo Andrea30,

bezüglich einer Sonderkündigung, wende Dich bitte an unser Beschwerdemanagement. Die Kollegen sind entweder über das Kontaktformular im Kundencenter, oder postalisch unter folgender Anschrift zu erreichen:

Vodafone Customer Care GmbH

Kundenservice

99116 Erfurt

Viele Grüße, Martin

[Gelöschter User]

So Techniker war da könnt ihr die Leitung nochmals checken, ob alles i, o ist

[Gelöschter User]

Die Box hat noch die Firmware 7.13 wann  holt sie sich das update auf 7.21 oder könnt ihr gleich die 7.27 darauf installieren.

[Martin59 · Accepted solution]

Hallo Andrea30,

die Werte passen alle soweit. Bis die Fritzbox sich die Version 07.21 zieht, kann es bis zu 24 Stunden dauern.

Viele Grüße, Martin

[Gelöschter User]

Soweit

[Martin59]

Hi Andrea30,

warum so traurig?

Viele Grüße, Martin

[Gelöschter User]

Weil  von 27.04.2021 bis 10.5.21 unser Anschluss gestört war  und immer noch keine Gutschrift erhalten

fernsehe Giga  boxen machen nur Probleme  Telefonie Vermittlungsfehler oder manche Rufnummern erreicht Mann gar nicht aber über Handy gehts  Techniker hat die Fritz!Box ausgetauscht, wo kann ich die alte hinschicken aber nicht auf meine kosten

[Tobias]

Hey,

tut mir leid, dass es in dem Zeitraum so Probleme gab.

Das Paket muss bitte an folgende Adresse:

Vodafone Deutschland GmbH
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

In dem Fall geht es leider auf Deine kosten, da wir keine Retourenscheine ausstellen können. Sorry 😞

Um die Gutschrift des Ausfalls habe ich mich gekümmert.

LG

Tobias