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Frage
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Antwort
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Lösung
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl Bayern, 90592
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Internet + Telefon 500 (Kabel)
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Seit ein paar Tagen nur 10-30 mbit im Download (LAN), per W-LAN (5Ghz aktiviert, dierekt neben dem Router) sogar nur 5 mbit/ Upload per LAN schwankend (teils 5 teils 25 mbit)
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN, W-LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) EDGE
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit ca. 2 Tagen
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nicht angerufen
1 Akzeptierte Lösung
Akzeptierte Lösungen
Da ich den Startpost nicht mehr bearbeiten kann:
Momentan liegt der Download bei 16 mbit und der Upload bei 25 mbit am PC.
Am Ipad (W-Lan 2,4 Ghz) ist der Download nur bei 2 und der Upload bei 10 mbit
