Zu Stoßzeiten Paketloss / Router startet sich neu

[Flav1u]

Hallo,

es hat mich nun auch mit dem "bekannten" Problem erwischt ...

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl

83666

• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Red Internet & Phone 250 Cable

• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Vodafone Station

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leih-Gerät

• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Packetloss und manchmal startet einfach der Router neu.

• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

LAN

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Chrome

• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

Windows 10

• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Seit mitte Oktober, Abends.

• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Noch keine.

[Claudia]

Hallo Flav1u,

entschuldige die Wartezeit, bei uns ist leider zur Zeit viel los. Hattest Du inzwischen Kontakt zur Störungshotline? Schicke bitte Pingplottermessungen zu den Diensten, bei denen Dir der Packetloss aufgefallen ist, dann können wir sehen, an welcher Stelle er auftritt.

Viele Grüße,

Claudia

[Flav1u]

Hallo,

seit einigen Tagen startet der Router nicht mehr neu und der Paketloss ist im akzeptablen Bereich.

LG.

[Claudia]

Hallo Flav1u,

schön, dass sich alles wieder eingependelt hat :). Dann kommt hier ein Schloss dran.

Viele Grüße,

Claudia