Seit Wochen haben wir massive Probleme mit dem Internet und bekommen bei der Hotline immer andere Ursachen genannt, die teilweise keinen Sinn ergeben oder nach Wochen eigentlich behoben sein müssten. Bislang war der brauchbarste Hinweis bei der Hotline, doch einfach den Anbieter zu Wechseln, wenn man Internet braucht.
Wir arbeiten zum Großteil im homeoffice und mobile Daten sind da keine Dauerlösung!
Es wurde auch bereits ein neuer Router von Vodafone für den Kabelanschluss zugesendet, wodurch sich das Problem nicht geändert hat. Ein Techniker wurde immer verweigert, da das Problem "erkannt" (aber nie genannt) wurde.
Wir haben bereits folgende Störungstickets:
- vom 08.09.2021 Auftrag 001-0xxxxxxxxx
- vom 09.09.2021 Auftrag 001-0xxxxxxxxx
- vom 10.09.2021 Auftrag 001-0xxxxxxxxx
- vom 17.09.2021 Auftrag 001-0xxxxxxxxx
Wenn Vodafone dauerhaft nicht in der Lage ist vertragsgemäß Internet zur Verfügung zu stellen, sehen wir uns aus vor allem beruflichen Bedarf gezwungen, der Empfehlung ihres Hotline-Mitarbeiters zu folgen und zu einem anderen Anbieter zu wechseln.
Edit: @Sehr-Genervt Ticketnummern entfernt, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1
