WLAN Problem - Einige Apps laden nicht

[MuggelBenz]

Liebes Vodafone Team,

Ich habe ein Problem mit meinem WLAN. Auf mobilen Endgeräten können einige Apps keine Verbindung zum Internet aufbauen. Das ist wirklich unabhängig vom Endgerät...auch Gäste bei uns zu Hause können im WLAN gewisse Apps nicht verwenden.

Ich habe schon gesehen, dass viele andere Kunden dieses Problem haben. Eine Lösung habe ich aber hier im Forum leider nicht gefunden.

Einen IPv6 Test habe ich auch gemacht. Ergebnis "not supported". Screenshot im Anhang.

Könnt ihr bitte helfen?

Danke!

[Moni_GK]

Hallo MuggelBenz,

ein paar mehr Infos sind schon noch nötig.

Schau mal hier vorbei und beantworte bitte die Fragen.

Grüße Moni

[MuggelBenz]

Hallo Moni,

hier die weiteren Informationen:

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
• Hessen, 60435
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
• Red Internet & Phone 250 Cable U
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
• Vodafone Station
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
• Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf?
• Siehe oben
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
• WLAN
• Beginn und Zeitraum der Störung
• Seit Anfang Juli 2022

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

[MuggelBenz]

Hallo Vodafone Team,

Könnt ihr bitte weiterhelfen?

Danke

[Moni_GK]

Hallo MuggelBenz,

tut mir leid, dass der Anschluss nicht so läuft wie er sollte. Bitte beachte aber, dass ein Forum kein Livechat ist und aktuell mehr los ist. Daher dauern Antworten immer etwas länger.

Der schnellere Weg ist daher die Hotline. Hast Du Dich dort schon gemeldet und ein Ticket eröffnet.

Grüße Moni

[MuggelBenz]

Hallo Moni,

Die Hotline hatte ich schon dran und ein Ticket existiert.

Mir wurde gesagt, dass IPv6 für mich nun freigeschaltet wurde.

Das Problem der schlecht (oder gar nicht) ladenden Apps besteht leider immer noch.

Es scheint hier im Forum zahlreiche andere Kunden mit dem gleichen Problem zu geben. Irgendwie wie das Problem dann gelöst, aber es wird nicht beschrieben...

Langsam wird es wirklich frustrierend, zu Hause die Internetverbindung nicht richtig nutzen zu können.

Könnt ihr bitte helfen?

Danke

[Moni_GK]

Hallo MuggelBenz,

ich kann verstehen das es nervt. Aber wenn die Kollegen schon dran sind, bringt es nichts, wenn wir uns da noch mit reinhängen. Bitte hab Geduld. Die Kollegen werden sich melden.

Grüße Moni