So liebe Leute, jetzt bin ich so lange in der Warteschleife bei der Cold-Line gehangen, dass mir das immergleiche Lied zu den Ohren herausquillt.
Das grenzt an Folter, das kann doch nicht der einzige Weg sein, Informationen zu Vodafone zu bekommen.
Informationen wie:
1. Nein, ich gehe nicht mitten während der Arbeitszeit in einem Meeting ans Handy, nur weil mein ISP anruft
2. Nein, das bedeutet nicht, dass mein Anliegen gelöst ist und das Ticket geschlossen werden kann - eine ziemliche Unverschämtheit, das einfach anzunehmen. Und dass eine Wiederöffnung des Tickets dann nur über eine Hotline mögliich ist, da der mitgeschickte Link einfach nicht funktioniert, macht es auch nicht besser. Der Gipfel ist natürlich, dass die Hotline dann automatisch auflegt, ohne dass ich mit einem Menschen über das Problem reden konnte.
3. Wenn ein Rückruf schon unbedingt sein muss, dann bitte nach 17:30.
Daher die Frage an die Community: gibt es irgend eine Art, Vodafone schriftlich zu erreichen?
Schon von rechts wegen muss es sowas geben, dachte ich.
Wenn das alles scheitert, muss ich allen Ernstes einen Techniker kommen lassen, ohne zu wissen, ob das auch von der Ferne repariert wreden könnte - einfach weil es keine Möglichkeit gibt, durchzudringen. Aber ist dann halt so.
Vielen Dand schon einmal an alle, die sich meiner erbarmen und mir antworten!
