Vodafone-Kabel funktioniert seit einer Woche nicht (97070)

[knewtoomuch93]

Mein Vodafone-Kabel funktioniert seit einer Woche nicht (97070).

Ich habe mich mindestens viermal beschwert, aber jedes Mal storniert Vodafone die Beschwerde mit der Begründung, das Problem sei behoben. Das stimmt aber nicht. Ich zahle also für eine Leistung, die ich gar nicht erhalte.

Hat jemand das gleiche Problem? Kann mir hier jemand helfen?

Ich bin es leid, keine Hilfe zu bekommen und dass Vodafone kein Interesse daran hat, mein Internet zu reparieren.

Ich habe einen Fritz!Box 6690 Kabelrouter.

[andreasabaad]

Eigene Box oder Mietgerät?  Was sagt denn der technische Support zu deiner bereits gemeldeten Störung?

[RobertP]

eigene Fritzbox oder Leihgerät?
wie sehen die Signalpegel aus?

zu finden unter: Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle 

[knewtoomuch93]

Ist es Ihre eigene Box oder ein Mietgerät? Was hat der technische Support zu dem Problem gesagt, das Sie bereits gemeldet haben?

Es handelt sich um eine gemietete Fritz!Box 6690. Seit 10 Tagen funktioniert mein Internet nicht. Ich habe mich mindestens 5-6 Mal beschwert, die Meldung wurde lediglich als erledigt markiert, aber mein Internet funktioniert immer noch nicht. Ich habe niemanden vom technischen Support erreicht, die Meldung wurde einfach als gelöst markiert.

Gibt es eine Möglichkeit, meinen Vertrag zu kündigen? Ich bin es leid, dass Vodafone nichts unternimmt, um das Problem zu lösen.

[knewtoomuch93]

Es handelt sich um eine gemietete Fritz!Box 6690. Ich empfange nur Kanal 193 (134,975 – 324,975 MHz) -19,1 dB. Es werden keine weiteren Kanäle angezeigt.

[Menne99]

dann melde über Whatsapp, solange Kundenberater bis der Bot aufgibt, es ist kein Live Chat!

[seelo2010]

Klingt nach ausgefallenen Hausanschlussverstärker.

Störung gemeldet gegenüber dem Kundenservice?

Du erreichst den Kundenservice neben der Hotline vorzugsweise über WhatsApp: https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe

[knewtoomuch93]

Ja, ich habe das Problem in den letzten zehn Tagen mindestens fünfmal gemeldet. Die Meldung wird immer wieder als erledigt markiert, aber es passiert nichts. Ich habe bereits über Twitter und WhatsApp Kontakt aufgenommen, aber bisher keine Lösung gefunden.