Der Umtausch der GigaBox, Generation 2 gegen Generation 1, da über Generation 1 kein spanischer Sender mehr empfangbar war, weitet sich zur Mehrarbeit aus:
Bekam eine neue Kundennummer? Warum, ich hatte doch eine gültige.
Erhielt Bankabbuchungen, die die alte und neue Kundennummer betrafen, Über "Mein Vodafone" konnte jedoch nur die neue Kundennummer registriert und abgerufen werden.
Nach meiner schriftlichen und telefonischen Intervention wurde dann die neue Kundennummer mit der alten verschweißt.
Nun musste ich mich ein drittes (oder viertes?) Mal bei "Mein Vodafone" erneut registrieren, ebenso im Vodafone-Forum, immer mit einem neuen Namen, da der vorhergehende Name nicht akzeptiert wurde, ebenso die Email-Adresse.
Seit vorgestern ist ein Fernsehen über GigaBox 2 nicht mehr möglich, eine automatische Ansage bittet um Verständnis, dass das bis zum 4. August (!) andauern soll (Netzprobleme, in der einer der Stadt mitten unserer Hauptstadt!) Läuft das Vodafonekabel vielleicht über Russland?
Erhielt eine sms, dass der Fehler behoben sei. Da jedoch immer noch kein Fernsehen möglich war, mein Anruf bei Vodafone-Störung., Die Erledigungsmitteilung hätte meine Störungsmeldung zum Internet betroffen. Eine solche Störung hatte ich aber nicht gemeldet, das Internet funktioniert.
Im übrigen sollten Gutschriften immer sofort an mein Konto überwiesen werden, nicht erst mit einer nächsten Rechnung verrechnet werden. Für Vodafone eine extra Buchhaltung eröffnen zu müssen, geht dann doch etwas zu weit, bei aller Liebe zu Vodafone.
