Verbindungsabbrüche und DNS Probleme

[obsy]

Liebe Community,

langsam werde ich es leid im wöchentlichen Rythmus bei der Vodafone Hotline anzurufen.

Ich habe immer wieder verbindungsabbrüche in unregelmäßigen Abständen. Jede Leitungsmessung zeigt keine Störung nach 1-3 Wochen kommt dann der nächste Abbruch.

Verschiedene Kabelboxen habe ich schon durchprobiert, der vorletzte Kollege hat noch ein anderes Firmware eingespielt und ich habe den Werksreset durchgeführt gestern. Heute scheint die Verbindung zu funktionieren allerdings habe ich anscheinend zusätzlich immer wieder nicht funktionierende DNS Anfragen die nicht funktionieren und nach 10-20 Min funktioniert es wieder.

Der Support tut sich sehr schwer da ich nicht vorhersagen kann wann es das nächste Mal nicht funktioniert und keine Regelmäßigkeit festgestellt werden kann.

ich würde gerne auch meine eigene FRITZ!Box direkt anstecken um es damit zu probieren, allerdings bekomme ich dann keine Support/leitungsprüfung von Vodafone.

Da ich im Homeoffice arbeite bin ich auf eine stabile Verbindung angewiesen.

Unterschiedliche Anfragen meine Hausleitung durchzumessen sind im Sande verlaufen oder es wird erst geschaut ob i.was anderes das Problem ist.

Was kann ich denn noch machen um hier zu einer dauerhaften und stabilen Verbindung zu kommen.

Wenn's funktioniert ist bin ich zufrieden aber es nervt extrem wenn ich immer wieder Telefonate oder Meetings dadurch unterbrochen werden.

Mein letzter Schritt vor der Beschwerde ist hoffentlich Hilfe durch die Community.

[Kieferer]

Selbsthilfe

Bei schlechten WLAN Empfang, schaue dir dieses Video an.

Erklärung zu Docsispegel, schaue dir dieses Video an.

Vorgaben zum Docsispegel hier

Hast du eine Fritzbox und bekommst nicht 1Gbit/s Speed, prüfe deine LAN Geschwindigkeit, schaue dir dieses Video an.

Probleme am Anschluß können nur unter Verwendung einer LAN Verbindung beurteilt werden.

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Bitte beantworte diese Fragen:

PLZ/Bundesland:

Tarif:

Leihrouter/Eigener Router:

Weiterer Router im LAN:

Bridge Mode:

Wichtig: Den kompletten Docsispegel Down- und Upstream posten.

Speedtest: 5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als multiuser mit LAN.

5 (fünf) Speedtests von speedtest.net als singeluser mit LAN.

Multimode baut 4 Verbindungen zum Speedserver auf, Singlemode nur eine.

 

Nach den Speedtest liegen die Ergebnisse unter "Results" auf der Website vor.

Nur die "Results" aus den 10 (zehn)  Speedtests im Singel- sowie Multimode sind von Interesse. Ein einzelner Speedtest ist nicht aussagekräftig!

Sind die 10 (zehn) Speedtests erfolgt, speichere "Results" als Screenshot und füge es als Foto, 4tes Icon von rechts, ein. Es können mehere Fotos eingefügt werden.

Sofern es vom Router Logs wie "Utopia" gibt, bitte posten.

Um ein IPv6 Problem auszuschließen führe diesen Test durch, bitte posten.

Daher abweichend vom VF Fragebogen, führe einen MTR Test - für MacUser hier -, jeweils für IPv4 und IPv6 für für das Ziel heise.de für 30 Minuten aus. Die Ergebnisse bitte posten.

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Falls eine graphische Darstellung erwünscht ist.

Der von VF empfohlende Pingplotter ist eine 14 tägige Test Version und kann max. 10 Minuten aufzeichen. Die Vollversion kostet $40.

Ich empfehle den kostenlosen pingtracer für M$ User, zip Datei downloaden, entpacken und starten. Es können Langzeittrends erstellt werden, mit der Taste „Bild ⬇“ können alte Daten abgerufen werden.

PingtracerPingtracerPingtracer

Falls du einen nachgelagerten Router in Betrieb hast, muß dein VF Router den Bridge Mode aktiviert haben. Falls nicht, schließe deinen PC an deinem VF Router an. Stichwort Doppel-NAT