Hallo,
mal wieder das gleiche wie vom 15.07.2020 18:01 schonmal gemeldet und dann am 30.07.2020 14:05 abgeschlossen
bis zum Samstag den 22.08.2020 gings wieder ohne Probleme ab Sonntag den 23.08.2020 wieder das gleiche Spiel Uploadgeschwindigkeit zugering 
bis heute anhaltend
hier dann mal wieder das gleiche Spiel mit den Daten etc.
eigentlich kann man diese von dem anderen Beitrag holen da sich nichts daran geändert hat
im Spoiler Daten zum Anschluss Modem etc.
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) = Fritzbox 6951 Cable (FRITZ!OS: 07.13)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? = Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen Upload zu gering (siehe Screenshots im Anhang)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) FireFox 80.0 (64-Bit) , Microsoft Edge Version 84.0.522.63 (Offizielles Build) (64-Bit))
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10 Pro v.2004 BsB.19041.450
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) ca. 1Woche (egal welche Uhrzeit) siehe oben
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. = sind im Anhang
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? keine da kein durchkommen
In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern
wenn sich mal jemand das BITTE wieder mal anschauen kann etc.
@Claudia schrieb:Hallo Sch_B,
zur Zeit sind zwar vier Upstreams vorhanden, aber die sind bei QAM16. Das sieht nach einem Problem im Rückweg aus, ich habe dazu eine Meldung für den Innendienst erstellt.
Viele Grüße,
Claudia
Heute (05.09.2020) um 7:36Uhr eine Mail bekommen mit dem Betreff:
Ihr Störungsticket 009-xxxxxxxxxx/x0
Liebe(r) Bxxxx Sxxxx,
Ihr Auftrag 009-xxxxxxxxxx/x0 ist erledigt. Vielen Dank für Ihre Geduld.
sind aber noch schlechtere Werte als bisher
vier Upstreams vorhanden : 4QAM / 16QAM / 16QAM / 4QAM
@Martin59 schrieb:Hallo Sch_B,
die Störung tritt "nur" in den Abendstunden auf, oder über den ganzen Tag verteilt?
Denn aktuell laufen alle Kanäle mit QAM 64.
Viele Grüße, Martin
den ganzen Tag über verteilt
momentan sind wieder alle 4Kanäle bei 16QAM (siehe Screenshoots)
