Upload sehr langsam

[DomGee]

Hallo zusammen,

ich habe seit heute Probleme mit meiner Upload Geschwindigkeit.

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  Hessen, 60389
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  Einen älteren Unitymedia 3Play (150 down, 20 up)
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  Fritz Box 6591 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Eigenes Gerät
  
• Welcher Fehler tritt auf?
  Geringe Upload Geschwindigkeit:
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
  Problem besteht unabhängig von LAN oder WLAN.
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
  Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
  Win 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung
  Seit 31.01.22, 8 Uhr
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch.
  
  
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt?
  Bisher noch keine. Wollte mein Glück erstmal hier versuchen.

Über ein Feedback würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank und viele Grüße

DomGee

[DomGee]

Moin Ida,

erstmal vielen Dank!

Das Ticket wurde nun bereits nach ein paar Minuten geschlossen. Daraus werde ich nicht ganz schlau. Vor der Schließung steht: "Ihr Anliegen wurde an eine andere Fachabteilung zur weiteren Bearbeitung geleitet." Bedeutet das, dass dort ein neues Ticket erstellt wird/wurde? Oder ist die Bearbeitung bereits komplett beendet?

Viele Grüße

DomGee

[DomGee]

Hallo Ida,

das Problem wurde nicht behoben!

Ausßerdem wurde wir meine feste IPv4 genommen. Ich bin jetzt wieder auf DSlite. Ich bitte darum, dies wieder rückgangiog zu machen. Ich bin dringend auf diese feste IP angewiesen. Bitte gib mir hier ein Feedback dazu!

Viele Grüße

DomGee

[DomGee · Accepted solution]

Hallo Ida,

an der Hotline konnte man mir nun schnell und unkompliziert helfen. Vielen Dank dafür!

Viele Grüße

DomGee

[R4mona]

Hi DomGee,

es freut mich wirklich sehr, dass Du Dein Anliegen mit Hilfe unserer Hotline lösen konntest.

Deinen Dank leite ich gern an meine Kollegin @Ida weiter.

Falls Du wieder mal Fragen oder Anliegen hast, lass es uns jederzeit gern wissen.

Viele Grüße
R4mona