Upload schwankt stark und Router stürzt ab

[Tim1987]

Bei mir schwankt der Upload so extrem und ab und an stürzt der Router sogar ab und muss neu gestartet werden.

Das auf dem Bild ist noch gut !! Teilweise schwankt es von 1,5 mb bis 10 mb.

Das traurige an der Sache ist das ich die Gigabit Leitung habe.

mfg Tim

[ERFD]

Hallo Tim1987,

willkommen in der Community 🙂

Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem im Upstream gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

[Tim1987]

Nachricht wurde verschickt ! Hier geht wieder mal nichts !!

mfg Tim

[ERFD]

Hallo Tim1987,

in Deinem Bereich gibt es eine Störung im Rückkanal. Ich habe es an die zuständigen Kollegen weitergeleitet. Leider gibt es aktuell keine Prognose, wann der Service wieder ohne Einschränkungen läuft. Du erhältst eine SMS, wenn die Kollegen das Problem behoben haben. Tut mir leid. Ein paar Tage wird dies sicher in Anspruch nehmen.

Gruß Fred

[Tim1987]

Danke @ERFD .

Ich bin dann mal gespannt und melde mich wenn es nicht geklappt hat.

mfg Tim

[Tim1987]

@ERFD 

Das Problem sollte angeblich behoben worden sein. (Ist es leider nicht ganz)

Die Verbindung ist deutlich stabiler aber es gibt immer noch Einbrüche.

mfg Tim

[Claudia]

Hallo Tim1987,

wir schauen da gerne nochmal genauer drauf, schicke dazu bitte Screenshots mit Messungen und Uhrzeiten.

Viele Grüße,

Claudia

[Tim1987]

Hallo @Claudia 

Dieses passiert alle paar Minuten.

Es reicht sogar schon das ich mich hier auf der HP einlogge um den Upload zum einsturz zu bringen..

Das Problem wirkt sich dann auch auf den Download aus.

mfg Tim

[Claudia]

Hallo Tim1987,

der Download bleibt von einem Rückwegstörer unberührt. Am Abend gibt es bei den Downstreams etwas mehr Last, aber noch nicht im kritischen Bereich. Mit Beispielmessungen können wir schauen, ob Deine Ergebnisse zu den Netzdaten passen oder ob da eventuell noch was anderes vorliegt.

Viele Grüße,

Claudia

[Tim1987]

Das mal ein kurzer Test

[Tim1987]

passend ein Absturz und ein ausschnitt wenn ich mich nur hier auf der HP einlogge