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Lösung
Hallo,
ich habe massive Probleme mit der Upload-Datenrate, da stört wohl was den Upstream, siehe unten. Das Problem betrifft im gleichen Mehrfamilienhaus aus weitere Parteien.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Baden-Württemberg 72108
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- 3Play Fly 400 + PowerUpload
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- FritzBox 6490 Cable
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- von Unitymedia
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
- Der Upload-Datenrate bricht im Laufe des Tages massiv ein, bis hin zu weniger als 1 Mbit/s. Laut Fritzbox scheinen 2 Kanäle Probleme zu haben und laufen auf 16QAM. Fast.com zeigt zum Testzeitpunkt gestern abend um die 15Mbit, per iperf3 danach geht etwas mehr, aber immernoch weit von 40MBit/s entfernt.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- diverse Endgeräte, LAN, WLAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- irrelevant
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- irrelevant, betrifft alle System. Windows, Linux, Android
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- seit etwa 4 wochen
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- Ticket erstellt, laut SMS Problem behoben aber nix da, Problem nach wie vor da.
Kann sich das bitte mal jemand ansehen? An der Hotline schlägt einem leider nicht unbedingt die geballte Kompetenz entgegen....
Danke!
Hallo,
die Technik-Abteilung hat sich das angesehen und ein Ticket erstellt und einen Techniker geschickt. Der hat die Fritzbox gegen eine neuere 6591 getauscht, das war's. Am Problem hat sich dadurch nichts geändert:
Wie gesagt, das gleiche Problem betrifft auch andere Mieter im Haus, auch welche mit einer 6591, das habe ich dem Techniker auch gesagt. In die Haus-Einspeisung hat er hinein geguckt, mehr nicht.
Sein Fazit: neue Fritzbox ausprobieren, wenn das nicht hilft, liegt die Störung auf der Straße. Na dann, wie eskalieren wir das weiter?
