1
Frage
2
Antwort
3
Lösung
Hallo zusammen,
am 04.08.2022 erhielt ich eine Mail, worin ich freudig überrascht lesen konnte, dass unser Tarif ohne zusätzliche Kosten von 30Mbit up/3 MBit down auf 50/5 aufgewertet wurde. Leider ist seitdem unser Upload eine Katastrophe, Home Office quasi unmöglich.
Die Messergebnisse über den Vodafone Speedtest ergeben ein ziemlich durchwachsenes Bild:
Abschließend noch meine Angaben zu den Standardfragen:
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- 76139 Karlsruhe
- 76139 Karlsruhe
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet & Phone 50 Cable U
- Red Internet & Phone 50 Cable U
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen. Stelle beim Pingplotter 2,5 Sekunden beim Intervall ein und nutze betroffene Dienste als Ziel.
- Upload < 1 Mbit/s. Referenz im Speedtest Screenshot oben.
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit 08/2022, unabhängig von Tageszeit
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Signalwerte siehe unten
- Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
- Kein Problem gefunden
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- bisher keine
- bisher keine
Signalwerte:
Downstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status
31 OFDM 751~860 1024QAM 7.8/67.8 32 JA
32 OFDM 175~236 4096QAM 9.9/69.9 37 JA
7 SC-QAM 538 256QAM 8.1/68.1 34.9 JA
1 SC-QAM 474 256QAM 7/67 34.5 JA
2 SC-QAM 482 256QAM 7.6/67.6 34.5 JA
3 SC-QAM 490 256QAM 7.5/67.5 34.3 JA
4 SC-QAM 498 256QAM 7.9/67.9 34.5 JA
5 SC-QAM 522 256QAM 7.9/67.9 34.5 JA
6 SC-QAM 530 256QAM 8.2/68.2 34.9 JA
8 SC-QAM 546 256QAM 7.5/67.5 34.9 JA
9 SC-QAM 554 256QAM 7.8/67.8 35.1 JA
10 SC-QAM 562 256QAM 8.3/68.3 34.9 JA
11 SC-QAM 570 256QAM 8.2/68.2 34.9 JA
12 SC-QAM 578 256QAM 7.7/67.7 35.1 JA
13 SC-QAM 586 256QAM 7.9/67.9 35.1 JA
14 SC-QAM 594 256QAM 7.8/67.8 34.9 JA
15 SC-QAM 602 256QAM 8.2/68.2 34.9 JA
16 SC-QAM 618 256QAM 7.7/67.7 34.5 JA
17 SC-QAM 626 256QAM 7.4/67.4 33.8 JA
18 SC-QAM 634 256QAM 7.1/67.1 33.8 JA
19 SC-QAM 642 256QAM 6.2/66.2 33.5 JA
20 SC-QAM 650 256QAM 6.7/66.7 33.8 JA
21 SC-QAM 658 256QAM 6.5/66.5 33.8 JA
22 SC-QAM 666 256QAM 6.1/66.1 33.8 JA
23 SC-QAM 674 256QAM 6.7/66.7 33.5 JA
24 SC-QAM 682 256QAM 6.9/66.9 33.4 JA
25 SC-QAM 690 256QAM 6.5/66.5 33.5 JA
26 SC-QAM 698 256QAM 7/67 33.5 JA
27 SC-QAM 706 256QAM 6.7/66.7 33.4 JA
28 SC-QAM 730 256QAM 7/67 33.5 JA
29 SC-QAM 738 256QAM 7.1/67.1 33.5 JA
30 SC-QAM 746 256QAM 7.6/67.6 33.8 JA
Upstream-Kanäle
Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status
5 OFDMA 54.4~64.8 QPSK 36.8/96.8 Erfolgreich
4 SC-QAM 51 64QAM 38.5/98.5 Erfolgreich
4 SC-QAM 51 64QAM 38.5/98.5 Erfolgreich
3 SC-QAM 45 64QAM 38.5/98.5 Erfolgreich
2 SC-QAM 37 64QAM 39.8/99.8 Erfolgreich
1 SC-QAM 31 64QAM 40/100 Erfolgreich
Wer weiß Rat von den Moderatoren? Vielen Dank.
1 Akzeptierte Lösung
Akzeptierte Lösungen
