Upload fehlerhaft

[Basti656]

Hallo zusammen,
ich kämpfe seit längerer Zeit mit einem wiederkehrenden Problem an meinem Kabelanschluss. Das Fehlerbild ist immer identisch: Der Anschluss läuft 5–7 Tage absolut problemlos, anschließend fällt das Internet plötzlich aus. Meist bemerke ich es zuerst daran, dass meine Blink-Kameras die Verbindung verlieren. Erst nach einem Neustart der FRITZ!Box funktioniert wieder alles für mehrere Tage.
Die FRITZ!Box 6660 Cable wurde bereits vor ca. 6 Monaten durch Vodafone ausgetauscht. Zusätzlich wurde mein Anschluss testweise von DS-Lite auf Dual Stack (IPv4) umgestellt – leider ohne jegliche Verbesserung.
Laut Vodafone-Support sieht der Upload zeitweise auffällig aus. Aktuell laufen einzelne Upstream-Kanäle gelegentlich nur mit 16QAM statt 64QAM, die Pegelwerte liegen jedoch im normalen Bereich (ca. 44–50 dBmV).
Da der Router bereits getauscht wurde und die Probleme trotz Dual Stack weiterhin auftreten, sehe ich momentan ehrlich gesagt keinen großen Sinn in einem weiteren Techniker-Einsatz bei mir vor Ort. Ich vermute eher eine sporadische Störung im Segment bzw. im Vodafone-Kabelnetz.
Gibt es hier jemanden, der sich meine Werte und das Fehlerbild einmal ansehen kann? Sind eventuell wiederkehrende Rückwegstörungen oder Auffälligkeiten in meinem Segment bekannt?
Vielen Dank vorab!

[Sigi-DD]

Hallo Basti656,

das finden eines Rückwegstörers ist sehr aufwendig und geht nur, wenn die Störung auch gerade aktiv ist. Im Rückkanal senden alle Kunden in Deinem Segment Daten zu den Servern von VF. Mindestens einer der Teilnehmer im Segment sendet neben seinen Daten auch ein Störsignal in das Segment. Es kann aber nicht festgestellt von welchem der 200 bis 300 Kunden die Störung kommt. Die Techniker müssen dazu alle Häuser im Segment zum Test mal vom Kabel trennen um zu sehen ob dann die Störung im Segment verschwunden ist. Das geht aber nur am Übergabepunkt in den Häusern. Allein um den Zugang zu allen Häusern im Segment zu erhalten ist schnell mehr als ein Monat vergangen, Liegt die Störung nicht ständig an, dann verlängert sich das ganze da die Störung anliegen muss um sie zu finden.

Du siehst also meist nichts von der Arbeit der Techniker, da die geraden nicht in den benachbarten Häusern nach dem Fehler suchen. Bedenke auch, das Du Deine Nachbarn auch nicht jeden Tag siehst.

Viele Grüße Siegmar

[Basti656]

Das versteh ich absolut. Aber warum wollen die dann dauernd zu mir einen Techniker schicken obwohl bei mir alles in Ordnung ist. Es war ja dreimal hintereinander im Abstand von paar Wochen jemand da. Weiterhin stell ich mir die Frage wie es plötzlich wieder sein kann nach all den Monaten. Mir wurde z.b in einem längeren Kundengespräch mit dem Techniker gesagt es gäbe wohl Probleme mit Überhitzung in den Verteiler Kästen. Aber seit Wochen ist das Wetter eigentlich wieder sehr mild regelrecht kühl. Also das passt irgendwie alles hinten und vorne nicht mehr zusammen. Ki meint nach ausführlicher Analyse zu 60% Kabelnetz und das meine Fritzbox der Docis Speicher sich dann vielleicht Immer aufhängt weswegen nur ein Neustart hilft jetzt mal laienhaft gesagt. Leider hat die Double Stack Umstellung eben auch nichts gebracht. Was macht dann erst ein normaler Standard Kunde der unwrha vob Nichts eine Ahnung hat. Der wäre hier vollkommen aufgeschmissen das kann ja nicht sein.

[Basti656]

Habe ein richtig teures mehrfach geschirmtes Kabel und einer der Techniker hat mir zusätzlich noch einen Dämpfer Adapter angebracht den er zwar nicht als Volllösung angepriesen hat aber meinte er würde heute Helfen die Pegel stabil zu halten. Trau mich jetzt gar nicht mehr den abzu Schrauben vor allen weil danach gut ein halbes Jahr keine Probleme mehr waren.

[Sigi-DD]

Hallo Basti656,

und welche Qualität haben die in der Hausverkabelung eingesetzten Kabel? Bei älteren Kabeln könnte die Abschirmung unzureichend sein.

Viele Grüße Siegmar

[Basti656]

Eben mit dem Service telefoniert. Soll auf den 6670 umsteigen. Hab die 1000er Leitung die wohl öfter Probleme macht im Zusammenhang mit dem Router. Kann das wirklich sein? Ansonsten wohne ich seit vier Jahren in dem Haus. 3.5 Jahre davon ohne Probleme. Davor Vier Jahre ca. 200 Meter weiter gewohnt in anderen Haus ohne jegliche Probleme. 

[Kurtler]

Ich habe die Lösung mal wieder rausgenommen, da das Problem ja scheinbar noch nicht gelöst ist.

Gruß Kurt

[Sigi-DD]

Hallo Basti656,

nach dem was man hier lesen kann, gab es bei der 6660 besonders viele Probleme in der letzten Zeit.

Viele Grüße Siegmar

[Hermes1]

Hallo @Basti656 ,

bei dir liegt eine Rückwegstörung vor, hier hast du nur zwei Möglichkeiten, das ganze aussitzen oder kündigen unnd die Anschlußtechnologie wechseln DSL, Glasfaser die Zukunft des Internets oder Satellit, bis so ein Rückwegstörer gefunden und beseitigt wird können Wochen/Monate vergehen.

Was ist eine Rückwegstörung

Gruß Hermes1

[Basti656]

Das glaube ich mittlerweile auch. Danke fürs Feedback. Werde wenn ich aus dem Urlaub zurück bin kündigen. Mir reicht's jetzt mit dem Verein. PS: hatte jetzt vorhin wieder einen Ausfall diesmal bereits nach 1.5 Tagen. Nur Router Neustart behebt für eine gewisse Zeit. Neu verbinden über das Router Menü hat einmal kurz geholfen nach 15 min hatte ich für ca. 30 min wieder Fehler-freies Internet. Dann wieder Ausfall und es hat sich von selbst nicht wieder korrigiert. Jetzt vor drei Stunden wieder Router vom Strom genommen dann geht wieder alles, nur für wie lange halt. Sowas Kunden zu verkaufen ist wirklich katastrophal.

[Sigi-DD]

Hallo Basti656,

das Deine 6660 sich nicht selbst wieder Synchronisiert ist ein Problem Deines Routers und nicht vom Anschluss. Wenn Dir ein Tausch auf eine 6670 angeboten wurde, dann solltest Du die noch abwarten. Aber eins steht fest, seit Du das Bild mit den Werten der Upload Kanäle gesendet hast. Bei Dir liegt ein Rückwegstörer vor. Dadurch kann die Internetverbindung zwar auch immer mal ausfallen, aber der Router sollte die Verbindung immer wieder selbst herstellen ohne Neustart. Der Rückwegstörer wird aber den Upload immer beeinträchtigen, wodurch der vertragliche Speed nicht erreicht wird.

Viele Grüße Siegmar