Hallo, da ich mittlerweile einfach keine andere Idee mehr habe, versuche ich es mal über dieses Forum. Zusammengefasst habe ich folgendes Problem:
Kurzfassung:
Sowohl meine Nachbarn (eine Firma) als auch Ich nutzen Vodafone Kabel und beide haben seit Monaten fast täglich extreme Störungen. Es waren bereits mehrere Techniker über einen geraumen Zeitraum vorort und das Problem wurde auch festgestellt. Laut aussagen von 2 unterschiedlichen Technikern zu unterschiedlichen Zeitpunkten ist ein Gerät im Boden kaputt, welches ausgetauscht werden muss. Dafür müssen allerdings Tiefbauer kommen. Dies wurde zuletzt am 12. Juli festgestellt. Seitdem ist nichts mehr passiert und das Internet ist weiterhin teilweise unbenutzbar. Was kann ich nun noch tun?
Details:
Im Juni 2023 hatten wir immer mal wieder Probleme mit dem Internet, sodass ich mich am 21. Juni telefonisch bei Vodafone gemeldet habe. Es wurde ein Techniker geschickt der so erstmal nichts feststellen konnte. Natürlich funktionierte zu diesem Zeitpunkt auch alles. Es war ja ein eher sporadisch auftretendes Problem. Der Techniker hat alles im Haus durchgemessen und den Verstärker getauscht. Das Problem ist anschließend wieder aufgetaucht.
Der nächste Techniker kam wieder an und hat alle Leitungen im Haus durchgetestet und konnte nichts festellen. Die Werte seien "super". Und normalerweise stimmt das auch. Der 1 Gbit kommt quasi zu jerderzeit an. Manchmal allerdings geht dann garnichts mehr, sodass z.B. ein Ping auf 8.8.8.8 in einen Timeout läuft (siehe Anhang). Der Techniker meinte, es kann eigentlich kein Problem "auf öffentlichem Raum sein, da die Nachbarn sonst das Problem auch hätten, das eine Firma sei und die sich ja schon längst gemeldet hätten dann." Ich habe anschließend bei den Nachbarn nachgefragt und die haben genau das gleiche Problem und bei denen sei auch schon ein Techniker gewesen.
Der nächste Techniker hat nun mehr Geräte genutzt und auch mal in der Historie nachgeschaut und hat endlich gesehen, dass da extreme Störungen auf der Leutung sind, sodass kein sauberes Signal mehr durchkommt (sporadisch). Das Problem ist Regional und könnte von überall kommen. Nach einer fahrt zum nächsten Kasten an der Straße kam der Techniker zurück und meinte, das ein Gerät quasi im Boden in unserer Straße kaputt sei und das dafür ein Tiefbauer kommen muss und das Gerät tauschen muss. Ich war froh, dass endlich das Problem gefunden wurde und hoffte, dass das dann bald behoben wird. Der Techniker meinte, das dauert wohl etwas bei den Tiefbauern aber es wird auf jedenfall was gemacht. Nichts passierte.... Irgendwann habe ich dann wieder bei Vodafone angerufen und das Spiel fing von vorne an. Der erste Techniker kam und hat (natürlich) Zuhause nichts feststellen können. Der zweite Techniker hat dann von Remote schon geschaut und das Problem gefunden. Auch er ist der Meinung, dass ein Gerät im Boden ausgetauscht werden muss und dafür die Tiefbauer kommen müssen. Das war am 12. Juli und seitdem ist nichts passiert.
Was kann ich noch machen?
Ich kann quasi kein HomeOffice machen, durch die Störung geht natürlich auch das Telefon nur sporadisch und teilweise ist auch das Fernsehsignal gestört. Nichtmal den Anbieter kann ich wechseln, da hier kein DSL oder Glasfaser verfügbar ist. Internet via SIM ist durch das begrenzte Datenvolumen nicht möglich.
Ich verzweifle.
